針對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和電子商務(wù)興起，物流、快遞行業(yè)迅猛發(fā)展帶來(lái)的消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)問(wèn)題，煙臺(tái)開(kāi)發(fā)區(qū)工商分局在全區(qū)集中開(kāi)展了清理整治物流、快遞行業(yè)“霸王條款”行動(dòng)，整治期間共檢查物流、快遞企業(yè)25戶，清理“霸王條款”20余條，下發(fā)責(zé)令改正通知書(shū)13份，對(duì)3戶物流快遞企業(yè)進(jìn)行了立案查處。 
　　加大宣傳力度，營(yíng)造良好執(zhí)法氛圍。下發(fā)了《關(guān)于清理整治物流快遞行業(yè)“霸王條款”專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)的通知》，通過(guò)召開(kāi)物流行業(yè)新聞發(fā)布會(huì)，利用明白紙等對(duì)物流快遞行業(yè)常見(jiàn)的“霸王條款”進(jìn)行專家點(diǎn)評(píng)，對(duì)清理整治活動(dòng)進(jìn)行跟蹤宣傳報(bào)道，營(yíng)造了良好的輿論氛圍和執(zhí)法環(huán)境。
　　強(qiáng)化調(diào)研，提高整治工作的執(zhí)行力。通過(guò)反復(fù)研究相關(guān)法律、法規(guī)，梳理出物流、快遞行業(yè)13種典型“霸王條款”，如：“貨物保價(jià)只負(fù)責(zé)丟失，不負(fù)責(zé)破損”；“有外包裝貨物內(nèi)部破損，如無(wú)意外事故，責(zé)任自負(fù)”；“玻璃、陶瓷、配件、燈具等易損貨物只負(fù)責(zé)丟失，不負(fù)責(zé)破損”；“此提貨單在十日內(nèi)有效，如貨主對(duì)貨物丟失、破損等有異議須自發(fā)貨三日起十日內(nèi)到配貨部聯(lián)系，否則不負(fù)責(zé)查詢”；“貨物一個(gè)月不取，按無(wú)主貨物處理”；“發(fā)生爭(zhēng)議，提交承運(yùn)人所在地人民法院解決”；“先簽字后驗(yàn)貨”以及“貨品丟失最高賠償額為500元”等等，并逐條進(jìn)行分析和定性，為基層工商干部開(kāi)展執(zhí)法提供切實(shí)有效的工作指導(dǎo)，大大提高了專項(xiàng)整治的執(zhí)行力。
　　加強(qiáng)合同信用建設(shè)，促進(jìn)物流、快遞行業(yè)健康發(fā)展。在全區(qū)集中開(kāi)展的清理整治物流、快遞行業(yè)“霸王條款”行動(dòng)過(guò)程中，該局積極引導(dǎo)企業(yè)樹(shù)立守合同重信用的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，明確加強(qiáng)企業(yè)合同信用建設(shè)是制止霸王條款的治本之策，引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)合同信用管理，提高快遞服務(wù)質(zhì)量，做誠(chéng)實(shí)守信企業(yè)，珍惜維護(hù)企業(yè)自身聲譽(yù)，保證廣大用戶和消費(fèi)者的合法權(quán)益。