昨天，義烏讀者致電本報(bào)《浙中城事》熱線：我要投訴中通快遞公司，他們幫我們快遞身份證時(shí)把快件弄丟了，不想賠償，居然做了一本假證想敷衍過(guò)去，實(shí)在太氣人了。

　　記者核實(shí)：楊先生在義烏國(guó)際商貿(mào)城做禮品生意，因?yàn)閺埣偕矸葑C，他在銀行差點(diǎn)被當(dāng)作騙子。

　　直到昨天，楊先生仍在等待義烏中通快遞公司的回復(fù)，可惜，“電話打過(guò)去，中通快遞的人要么不接，要么就說(shuō)在開(kāi)會(huì)，一點(diǎn)解決問(wèn)題的誠(chéng)意也沒(méi)有�！�

　　李成龍(化名)是楊先生公司的業(yè)務(wù)骨干，因?yàn)樯�意需要，公司在李成龍名下開(kāi)了一個(gè)賬戶，里面存有一大筆貨款。

　　這段時(shí)間，李成龍一直在湖南懷化出差。

　　4月14日，楊先生打電話給李成龍，讓她把身份證寄回來(lái)，因?yàn)?天后，公司有一批50多萬(wàn)元的貸款要到期了，必須還上。

　　于是，李成龍打電話叫來(lái)了湖南懷化中通快遞公司的收件員。

　　“我當(dāng)著快遞員的面，把身份證放進(jìn)去的。當(dāng)時(shí)，他跟我說(shuō)，3天內(nèi)寄到，收了15元快遞費(fèi)。”李成龍說(shuō)。

　　可是，3天很快過(guò)去了，在義烏的楊先生卻一直沒(méi)有收到身份證。拿著單號(hào)上網(wǎng)查詢，快件跟蹤記錄顯示，那張身份證4月16日已經(jīng)送到義烏，并且在當(dāng)天18點(diǎn)47分已簽收。

　　經(jīng)查詢，義烏中通快遞公司最終確認(rèn)，楊先生的快件被業(yè)務(wù)員在派送過(guò)程中弄丟了。

　　隨后，楊先生和快遞公司的人找遍了整個(gè)國(guó)際商貿(mào)城，也沒(méi)能找回丟失的身份證。

　　“他們一直推來(lái)推去的，不給我說(shuō)法。”楊先生說(shuō)，義烏的中通快遞讓他找湖南懷化方面解決，湖南懷化又讓他找義烏中通解決，就這樣又拖了幾天。

　　沒(méi)有李成龍的身份證，楊先生無(wú)法到銀行取錢。

　　眼看50多萬(wàn)元貸款就要到期，4月19日，楊先生再次找到義烏中通快遞公司，要求賠償李成龍回廣州補(bǔ)辦身份證的成本費(fèi)、交通費(fèi)等4000元，遭到拒絕。

　　后來(lái)，快遞公司客服部一位姓蒲的經(jīng)理讓楊先生將丟失身份證的信息告訴他。

　　“我以為他們有辦法補(bǔ)辦一張新的身份證，哪知道第二天，那位蒲經(jīng)理卻拿了一張假的身份證給我�！睏钕壬�說(shuō)。但是，因?yàn)闀r(shí)間比較急，他便讓員工小陳拿著那張假身份證到銀行碰碰運(yùn)氣。

　　“銀行的人一眼就看出來(lái)了，他們看小陳的眼神，就像看一個(gè)騙子一樣�！睏钕壬�說(shuō)，當(dāng)時(shí)場(chǎng)面非常尷尬，小陳嚇得撒腿就跑出了銀行。

　　昨天下午，記者找到義烏中通客服部經(jīng)理蒲紅榮，他承認(rèn)，楊先生的快件的確是公司的一位姓曾的快遞業(yè)務(wù)員在派送過(guò)程中弄丟的。

　　至于賠償問(wèn)題，蒲經(jīng)理說(shuō)，這要找那名業(yè)務(wù)員本人，“這是業(yè)務(wù)員的責(zé)任，應(yīng)該由他自己來(lái)承擔(dān)。”

　　對(duì)于楊先生提出的4000元賠償，蒲經(jīng)理表示，最多愿意賠1000元，“補(bǔ)辦身份證的成本費(fèi)我們會(huì)出，額外的費(fèi)用我們不承擔(dān)。”

　　對(duì)于做假身份證一事，蒲紅榮并不否認(rèn)，他說(shuō)，當(dāng)初自己要做假身份證的事，楊先生本人是知道的，“我知道做假身份證是犯法的，如果客戶不知情的話，我怎么會(huì)花這個(gè)冤枉錢。”