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快遞服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)5月實(shí)施 缺乏懲罰措施遭質(zhì)疑

2012-4-26 16:28:00 來源:網(wǎng)絡(luò) 編輯:56885 關(guān)注度:
摘要:... ...
針對當(dāng)前快遞行業(yè)暴露出的諸多安全漏洞,《快遞服務(wù)》系列國家標(biāo)準(zhǔn)將在5月1日起正式實(shí)施。這意味著先拆后簽、開箱驗(yàn)視、快遞實(shí)名制等各項(xiàng)規(guī)定都將落實(shí)。不過專家指出標(biāo)準(zhǔn)缺乏法律依據(jù)和懲罰措施。 
  5月1日起,《快遞服務(wù)》系列國家標(biāo)準(zhǔn)將在全國正式實(shí)施,客戶可以要求先拆包驗(yàn)收再簽字。申通快遞員告訴記者,以前也一直都是這么做的,但很少有客戶在包裝完好的情況下,還硬要拆包驗(yàn)收后簽字。記者了解到很多顧客以為先簽字再拆是快遞行業(yè)的規(guī)定。
  先拆后簽在現(xiàn)實(shí)中卻遇到諸多難題。吳太太不常在辦公室,快遞一般放到物業(yè)或者公司前臺,而物業(yè)和公司前臺都是不會要求拆包驗(yàn)收的。一位公司前臺人員表示,包裹都是個(gè)人的東西,如果她拆包驗(yàn)收的話,影響個(gè)人隱私。每天公司會收到很多包裹,每個(gè)都拆包驗(yàn)收也是不太可能的事。
  一位快遞從業(yè)者告訴記者,一般業(yè)務(wù)員派發(fā)的范圍都比較固定,顧客群也就相對固定,派發(fā)快件久了,互相也建立了信任,快件外包裝沒有什么破損的話,客戶也不會要求拆包驗(yàn)收。
  另兩項(xiàng)規(guī)定是開箱驗(yàn)視和實(shí)名制。開箱驗(yàn)視規(guī)定包裹上要加蓋驗(yàn)視章,表明包裹經(jīng)過查看可寄。“那樣的話不是要等快遞員過來取的時(shí)候,我才能包裝!币晃还矩(fù)責(zé)人表示,如果一定要執(zhí)行這一規(guī)定,快遞員可以使用儀器檢查快件是否可寄。
  對于實(shí)名制,消費(fèi)者侯小姐認(rèn)為可以在具體做法上有所變通,比如不要每次寄快件都要出示身份證等個(gè)人信息。
  觀點(diǎn)
  專家:需要配套的法律、合同
  中國快遞物流咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇表示,5月1日實(shí)行的標(biāo)準(zhǔn)如果沒有配套的法律來落實(shí),“先拆后簽”這一規(guī)定很可能會引起客戶和快遞從業(yè)者的爭端。因?yàn)檫@個(gè)標(biāo)準(zhǔn)沒有法律依據(jù)和具體的懲罰措施,快遞從業(yè)人員沒有足夠的動(dòng)力按標(biāo)準(zhǔn)來做。落實(shí)這一系列規(guī)定需要法律和合同雙方面的規(guī)定。寄件人、收件人和快遞從業(yè)者之間需要法律合同來約束。實(shí)名制則應(yīng)解決好信息保管的問題以及社會誠信體系的建設(shè)。
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