新聞線索：3月26~28日，2012年全國郵政市場監管工作座談會在山東濟南召開。國家郵政局副局長蘇和出席會議并講話。他強調，2012年郵政市場監管工作要以提高服務水平為核心,　加快構建“依法合規、公平公正、規范高效、權責統一”的市場監管體系，著力完善“便捷高效、競爭有序、技術先進、服務優質”的快遞服務體系，努力實現“四個轉變”�！八膫�轉變”的內涵是：從重制度建設向制度建設和制度落實并重轉變；從重事前審批向全過程監管轉變；從重行政執法向依法行政轉變；從重快遞監管向快遞、集郵、郵政用品用具并重監管轉變。這些“轉變”中孕育著郵政管理工作的轉型升級。
    記者點評：當前，快遞行業提升服務質量，已是實現升級發展的一個迫切要求。受用工成本不斷高企、燃油價格大幅上調等因素影響，目前我國物流企業尤其是民營物流企業生存愈加艱難。然而，面對 “誰先漲價誰先死”的 “魔咒”，絕大部分企業始終不敢提價，而這恰恰凸顯出當前我國物流服務尚處于低級階段，個性化、差異化服務極少的現狀。筆者以為，如果快遞企業的服務水平能夠提升上去，客戶認可度較高，相信不會因為價格上的微調而終止合作，快遞企業也就不會面臨客戶大范圍流失的風險。因此，提升服務已是行業實現突破的根本要求。在這樣的形勢下，國家郵政局出臺政策，強調2012年郵政市場監管工作要以提高服務水平為核心，非常及時。希望這一政策能夠引起行業的廣泛重視，抓好落實工作。