-
    在本報“凡智工作室”的調(diào)解和工商機關(guān)的干預下，4月5日，王女士從韻達快遞公司負責人手中拿到了400元賠償款和運費。

    3月25日，王女士從江西南昌市的韻達快遞公司郵寄了4件在當?shù)刭徺I的土特產(chǎn)品——魚罐頭，價值310元錢。王女士告訴記者，她在郵寄時告訴韻達快遞的服務(wù)人員，郵寄的東西怕碎，要包裝好。而韻達快遞的服務(wù)人員并沒有告訴她，盛裝液體的瓶裝物品不能郵寄。同時，王女士交給了服務(wù)人員60元錢郵寄費。

    3月30日，王女士收到了撫順韻達快遞公司服務(wù)人員的電話，告知王女士郵寄的物品到達了撫順。同時服務(wù)人員還告訴王女士，郵寄的物品可能壞了。

    3月31日，王女士來到撫順韻達快遞公司，她見到郵寄的物品被紙盒箱包裹著，底部已經(jīng)被液體浸濕。王女士用手一摸，里邊的瓶子已經(jīng)破碎。見此，王女士拒絕領(lǐng)取物品，并向韻達快遞提出索賠。撫順韻達快遞公司的負責人表示，易碎的液體物品是不能郵寄的，責任在接受郵件的南昌韻達快遞公司，撫順韻達快遞并沒有責任。

    “他們都屬于韻達快遞公司，這不是推卸責任嗎？”王女士不服，將此事反映到本報。

    同日，記者帶領(lǐng)王女士將此事投訴到市工商消保分局。工商人員通知撫順韻達快遞公司負責人到工商機關(guān)接受調(diào)查。

    4月5日上午，撫順韻達快遞公司負責人來到消保分局，工商人員告訴負責人，提供郵寄服務(wù)的經(jīng)營者接受了顧客提供的郵件，與顧客形成合同關(guān)系，就有責任給郵寄的物品提供安全保障。

    在工商人員和記者的調(diào)解下，最后撫順韻達快遞公司負責人表示，按規(guī)定液體和易碎物品不能郵寄，既然南昌那邊收了，我就對消費者負責，賠償王女士的郵件和運費，然后再向韻達快遞公司總部進行追賠。這位負責人將400元錢交到王女士手中，王女士表示接受。