前段時間因漲價廣受關(guān)注之后，快遞行業(yè)近日又爆出新聞：江西高校學(xué)生取包裹，被違規(guī)加收2-5元不等的“超區(qū)服務(wù)費(fèi)”。

     有多名大學(xué)生讀者近日向本報爆料，申通、圓通、韻達(dá)等多家快遞公司設(shè)在武漢科技大學(xué)城市學(xué)院的代理服務(wù)點(diǎn)，也在違規(guī)加收2-5元不等的服務(wù)費(fèi)。本報記者隨即進(jìn)行了采訪調(diào)查。

記者走訪：校內(nèi)領(lǐng)快遞 要另加服務(wù)費(fèi)

    網(wǎng)上購物的時候，已支付了一次快遞費(fèi)，可在收件的時候，還需另外繳納2元錢的服務(wù)費(fèi)，大學(xué)生小彭想起來就憋屈。

    小彭是武漢科技大學(xué)城市學(xué)院的一名學(xué)生。她9日向本報訴稱，前不久，在淘寶網(wǎng)上購買了一個女包，價格為110余元。根據(jù)與商家達(dá)成的協(xié)議，自己另外支付了8元的快遞費(fèi)。

    快遞到學(xué)校之后，韻達(dá)快遞設(shè)在校內(nèi)的代理點(diǎn)通知小彭去取件。取件的同時，向她收取了2元的服務(wù)費(fèi)。

    該校另外一名大學(xué)生小程也有類似遭遇。去年在網(wǎng)上花109元購買了一個包包（含快遞費(fèi)10元）。在校內(nèi)取件時，申通快遞代理點(diǎn)的工作人員同樣向他收取了2元錢的服務(wù)費(fèi)。

    武漢科技大學(xué)城市學(xué)院位于武漢市東湖生態(tài)旅游風(fēng)景區(qū)黃家大灣特1號，10日上午，記者前往該校實(shí)地采訪。

    初進(jìn)校園，記者隨機(jī)詢問了一撥結(jié)伴行走的大學(xué)生。幾名大學(xué)生你一言我一語，都說碰到過快遞不合理收費(fèi)的情況：收取快遞時，快遞公司按包裹的大小，會收取2-5元不等的服務(wù)費(fèi)，收費(fèi)并不給任何票據(jù)。

    在學(xué)生的指點(diǎn)下，記者來到圓通和韻達(dá)的代理點(diǎn)——校內(nèi)“九龍面包房”。

    在面包房門口，擺放著一個招貼廣告，上面有“寄東西、運(yùn)行李、來面包房”等字樣。走進(jìn)面包房，里側(cè)辟有一個一米左右高的櫥柜，上面隨意擺放著數(shù)十封快遞。

    上午11時許，代理點(diǎn)負(fù)責(zé)人王力在接受記者采訪時，對加收服務(wù)費(fèi)一事一口否認(rèn)。

    記者隨后走出面包房，隨即采訪了4位同學(xué)，其中3位同學(xué)表示有到面包房取快遞的經(jīng)歷，都被收取過2-5元不等的服務(wù)費(fèi)�！坝幸淮位貙W(xué)校忘帶學(xué)生證，家人從宜昌寄過來，取件時就被迫收了2元錢�！币幻�女生如是說。

    當(dāng)日，一名不愿具名的學(xué)生向記者證實(shí)，就在當(dāng)日中午取快件時，該代理點(diǎn)還向其收取了2元錢的服務(wù)費(fèi)。

    另有多名學(xué)生向記者指證，除中通快遞沒有加收費(fèi)用之外，申通、圓通、韻達(dá)等多家快遞公司都在加收服務(wù)費(fèi)。

    對于加收服務(wù)費(fèi)之事，多名學(xué)生表達(dá)了自己的無奈。一名彭姓大學(xué)生對記者說：“為了避免加收費(fèi)用，網(wǎng)購時盡量選擇中通快遞。但是，很多時候沒法選擇，只能選申通、圓通、韻達(dá)等收費(fèi)的快遞公司�！�

快遞公司總部：代理點(diǎn)加收服務(wù)費(fèi)“違規(guī)”

    王力起初否認(rèn)加收服務(wù)費(fèi)一事，但隨后解釋，加收費(fèi)用有“難言之隱”：每個月都要向兩家快遞公司的青山總部繳納承包費(fèi)；距離兩家快遞公司的青山總部較遠(yuǎn)，超過20公里，交通成本和運(yùn)營成本較高等。

    與記者交流時，王力還稱，學(xué)校比較偏遠(yuǎn)，雖然網(wǎng)購的學(xué)生較多，派發(fā)件隨之較多，一天有60件左右，但收件極少，代理點(diǎn)業(yè)務(wù)量總體有限。

    為了證明自己的說法，王力特地把記者引向里間，指著一小堆快遞對記者說：“派發(fā)一份快遞只能賺一元多，收件獲取的中間費(fèi)相對較高，但一天只能收幾件。遇到寒暑假，更是沒有。”

    10日下午，記者撥打長途電話，把了解到的情況分別向申通、圓通、韻達(dá)三家快遞公司的總部反映。

    韻達(dá)快遞總部客服人員表示，將進(jìn)一步調(diào)查后，請專人回告記者。

    圓通快遞總部客服人員表示，只要在公司的派送范圍之內(nèi)，除到付件之外，代理點(diǎn)向收件人加收任何費(fèi)用都屬于違規(guī)行為。對方表示將向上級領(lǐng)導(dǎo)反映，以便調(diào)查處理。

    申通快遞總部客服人員也表達(dá)了前述類似觀點(diǎn)，稱代理點(diǎn)加收服務(wù)費(fèi)違規(guī)。

    同日，申通快遞青山總部瞿姓工作人員主動致電記者，稱武漢科技大學(xué)城市學(xué)院比較偏遠(yuǎn)，公司業(yè)務(wù)未發(fā)展到當(dāng)?shù)�，不在公司派送范圍之�?nèi)；代理點(diǎn)是承包的學(xué)生在負(fù)責(zé)，是學(xué)生在收，“收費(fèi)是經(jīng)過收件人同意了的，收費(fèi)合理”。

    對于“同意收費(fèi)”之說，多名學(xué)生予以否認(rèn)�！凹邮辗�務(wù)費(fèi)是潛規(guī)則，不交費(fèi)領(lǐng)不到快件。你說交還是不交？”一名學(xué)生反問。

資深律師：快遞公司應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任

    業(yè)內(nèi)人士介紹，近幾年，高校快遞業(yè)務(wù)量迅猛增長，快遞企業(yè)在高校校區(qū)設(shè)立了一些代理服務(wù)點(diǎn)，一定程度上解決了快遞投遞的“最后一公里”問題，方便了師生，但也存在違規(guī)收費(fèi)現(xiàn)象和一定的安全隱患。

    按照有關(guān)規(guī)定，院校、企業(yè)等單位應(yīng)當(dāng)在適宜位置設(shè)置接收郵件場所，并為郵政企業(yè)、快遞企業(yè)提供便利。但在實(shí)際生活中，快遞企業(yè)并不愿意承擔(dān)在學(xué)校設(shè)點(diǎn)所要支付的房租等成本，而選擇設(shè)立校園代理，臨時聘請兼職學(xué)生送快遞。

     一家快遞公司工作人員表示，如果取消武漢科技大學(xué)城市學(xué)院的代理服務(wù)點(diǎn)，學(xué)生需要乘車到快遞公司設(shè)在青山建二路附近的派送點(diǎn)領(lǐng)取快件，“需要轉(zhuǎn)三道車”，極不便利。

    對于“收費(fèi)有理”的說法，湖北今天律師事務(wù)所合伙人、律師石勇并不認(rèn)同。

    石勇說，快遞公司與投遞人之間形成服務(wù)合同關(guān)系，快遞公司的服務(wù)內(nèi)容，以國家規(guī)定和快遞公司事先的公示承諾為準(zhǔn)，物件交付時，雙方合同成立生效�！翱爝f公司更改承諾內(nèi)容、更改投遞地點(diǎn)、額外增加收取費(fèi)用、轉(zhuǎn)托第三人投遞，均是違約行為�！�

    石勇還表示，碰到加收費(fèi)用的情況，收件人有權(quán)拒收，由此帶來的法律后果（包括造成的損失或物件遺失等），由快遞公司承擔(dān)。如果快遞公司沒有能力履行承諾，可選擇不接受投寄的物件，或修改自己的承諾，從而與投遞人形成新的合同關(guān)系�！翱傊�，合同成立生效后，就有法律約束力，雙方都要嚴(yán)格實(shí)際履行�！�