新國(guó)標(biāo)落實(shí)難快遞仍“先簽后驗(yàn)”
2012-5-18 11:03:00 來(lái)源:網(wǎng)絡(luò) 編輯:56885 關(guān)注度:摘要:... ...
自5月1日起,《快遞服務(wù)》國(guó)家新標(biāo)準(zhǔn)正式實(shí)施。新標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定寄快遞的流程應(yīng)是掃描快遞單,驗(yàn)視快遞物品,登記姓名、手機(jī)號(hào)、地址、身份證信息,出示身份證等,收件時(shí)可開箱驗(yàn)貨、實(shí)名制取件等也在新標(biāo)準(zhǔn)中做了規(guī)定。
然而,快遞員在實(shí)操中是否執(zhí)行了這些標(biāo)準(zhǔn)?不少市民表示:“前幾天剛寄了快遞,也沒說讓我拿身份證啊。”“雖然知道有新規(guī)定了,但是感覺實(shí)際上沒啥變化!
昨日下午,記者特意將一些物品打包嚴(yán)實(shí)之后,打電話請(qǐng)來(lái)申通公司的快遞員收貨。接過記者手中極度“密實(shí)”的物品,快遞員左右查看了一下,問道:“里面是什么?”“一些食物!甭犕暧浾叩幕卮,快遞員并沒有多少質(zhì)疑,便拿出快遞單請(qǐng)記者填寫。收完單據(jù),他便表示可以了,也未讓記者出示身份證。
之后記者收到圓通物流的快遞,記者表示要先驗(yàn)貨再簽收,而快遞員為難地對(duì)記者說,如果先驗(yàn)貨的話投遞員要負(fù)責(zé)。
隨后記者致電順豐快遞,在電話中,順豐快遞的業(yè)務(wù)員也表示,市民可以自己打包裝,但要求不能封口,因?yàn)椤拔覀儤I(yè)務(wù)員要檢查!倍鴮(duì)于出示身份證一項(xiàng),她則表示,固定地址可不用,路邊郵寄的才需要出示。而對(duì)于先驗(yàn)貨再簽收,除非快件外包裝出現(xiàn)破損,否則就要“先簽字后驗(yàn)貨”。
近幾天來(lái),記者走訪一些寫字樓大廳看到,那些快遞員都是將快遞送到大廳門衛(wèi)室,由值班門衛(wèi)代為簽收,之后才讓收件人自行領(lǐng)取。有快遞員告訴記者,他們一般都會(huì)把快遞送到寫字樓門衛(wèi)處,由門衛(wèi)統(tǒng)一簽收,門衛(wèi)也不會(huì)對(duì)快遞進(jìn)行驗(yàn)貨。“我們一天要發(fā)上百件快件,如果都讓收件人一件件的驗(yàn)收,我們干到天黑也別想完成任務(wù)!币晃豢爝f員對(duì)記者說。
市民趙小姐平時(shí)喜歡網(wǎng)購(gòu),每隔十天八天都會(huì)收到快遞件。她認(rèn)為,快遞新國(guó)標(biāo)的初衷很好,但執(zhí)行起來(lái)卻不容易。首先,如果是一些文件信函之類的快遞件,大多數(shù)人還是會(huì)習(xí)慣性地先簽字再驗(yàn);如果是商品或物品,那么收件人還是希望能先驗(yàn)貨再簽字,以免貨不對(duì)版或者貨物有損壞,“但是如果你提出這樣的要求,很可能快遞員轉(zhuǎn)身就走,逼得你只好先簽字,這是很無(wú)可奈何的事情!钡侨绻枷闰(yàn)貨也會(huì)有不少麻煩,比如有時(shí)收件人剛好外出不在現(xiàn)場(chǎng),想委托別人代簽收,那么很可能別人就不敢代勞了,因?yàn)閯e人不知道快遞件里是否貨不對(duì)版。
盡管該新國(guó)標(biāo)對(duì)快遞行業(yè)有“先驗(yàn)貨后簽收”規(guī)定,但企業(yè)都不愿意去照單全部執(zhí)行,“企業(yè)只有增加人力物力才有可能達(dá)到新要求,除非快遞漲價(jià),否則很難執(zhí)行。”