《快遞服務》國家標準（下稱標準）昨日（5月1日）起開始實行，用戶在郵寄快遞時需出示身份證，同時對快件是“先簽后驗”還是“先驗后簽”，明確給出了答案。 
標準規定，對于普通快件，外包裝完好，收件人應先簽后驗，若此時發現有損毀等情況，可向快遞申請索賠。而外包裝出現破損等異常情況，收件人可先驗后簽；對于網購快件，首先，快遞公司需要與寄件人（商家）提前約定，其次，寄件人（商家）還應當將此驗收方式明確告知收件人此快件的驗收方式，是“先驗后簽”還是“先簽后驗”。
與現行的《快遞服務》郵政行業標準相比，本次發布的國家標準在內容上有了很大的拓展和提升。
用戶交寄信件時，必要時快遞企業可要求用戶開拆，但不應檢查信件內容；用戶交寄信件以外的快件，快遞企業應當場驗視內件，用戶如果拒絕驗視，快遞企業可不予收寄。經過驗視，快遞企業收派員仍不能確定安全性的存疑物品，用戶應出具相關部門的安全證明，否則也不予收寄。
標準還對快遞實名制做了規定，用戶在郵寄快遞時候應出示身份證。
按照標準，快遞企業應對快件提供至少2次的免費投遞，如果投遞2次還未投交、收件人仍需要快遞企業投遞的，快遞企業可收取額外費用，但應事先告知收件人收費標準。
對于無著快件，標準規定，對因寄件人或收件人信息缺失而導致的無著快件，能從拆出的物品中尋找收件人或寄件人信息的，應繼續嘗試投遞或退回。
此外，標準還對快遞的服務時限做出了規定：同城快遞24小時；國內異地快遞72小時；港澳臺快遞6個工作日；亞洲和北美洲地區快遞6個工作日；歐洲地區快遞8個工作日；大洋洲地區快遞9個工作日。徹底延誤時限主要包括兩大類，其中同城快件為3個日歷天，省內異地和省際快件為7個日歷天。徹底延誤時限是指從快遞服務組織承諾的快遞服務時限到達之時起，到用戶可以將快件視為丟失的時間間隔。徹底延誤的快件，快遞企業應根據有關規定予以賠償。
據介紹，郵政體制改革五年來，快遞市場發展迅猛，業務量年均增長率高達27%，業務總量五年翻了一番半，日均處理量從300萬件增長到1300萬件，市場規模排名世界第三位。
《快遞服務》系列國家標準的編制工作于2009年4月正式啟動，2011年底經國家質檢總局和國家標準委批準發布。