《快遞服務(wù)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（下稱標(biāo)準(zhǔn)）昨日（5月1日）起開始實(shí)行，用戶在郵寄快遞時(shí)需出示身份證，同時(shí)對(duì)快件是“先簽后驗(yàn)”還是“先驗(yàn)后簽”，明確給出了答案。 
標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，對(duì)于普通快件，外包裝完好，收件人應(yīng)先簽后驗(yàn)，若此時(shí)發(fā)現(xiàn)有損毀等情況，可向快遞申請(qǐng)索賠。而外包裝出現(xiàn)破損等異常情況，收件人可先驗(yàn)后簽；對(duì)于網(wǎng)購(gòu)快件，首先，快遞公司需要與寄件人（商家）提前約定，其次，寄件人（商家）還應(yīng)當(dāng)將此驗(yàn)收方式明確告知收件人此快件的驗(yàn)收方式，是“先驗(yàn)后簽”還是“先簽后驗(yàn)”。
與現(xiàn)行的《快遞服務(wù)》郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相比，本次發(fā)布的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)容上有了很大的拓展和提升。
用戶交寄信件時(shí)，必要時(shí)快遞企業(yè)可要求用戶開拆，但不應(yīng)檢查信件內(nèi)容；用戶交寄信件以外的快件，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)視內(nèi)件，用戶如果拒絕驗(yàn)視，快遞企業(yè)可不予收寄。經(jīng)過驗(yàn)視，快遞企業(yè)收派員仍不能確定安全性的存疑物品，用戶應(yīng)出具相關(guān)部門的安全證明，否則也不予收寄。
標(biāo)準(zhǔn)還對(duì)快遞實(shí)名制做了規(guī)定，用戶在郵寄快遞時(shí)候應(yīng)出示身份證。
按照標(biāo)準(zhǔn)，快遞企業(yè)應(yīng)對(duì)快件提供至少2次的免費(fèi)投遞，如果投遞2次還未投交、收件人仍需要快遞企業(yè)投遞的，快遞企業(yè)可收取額外費(fèi)用，但應(yīng)事先告知收件人收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
對(duì)于無著快件，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，對(duì)因寄件人或收件人信息缺失而導(dǎo)致的無著快件，能從拆出的物品中尋找收件人或寄件人信息的，應(yīng)繼續(xù)嘗試投遞或退回。
此外，標(biāo)準(zhǔn)還對(duì)快遞的服務(wù)時(shí)限做出了規(guī)定：同城快遞24小時(shí)；國(guó)內(nèi)異地快遞72小時(shí)；港澳臺(tái)快遞6個(gè)工作日；亞洲和北美洲地區(qū)快遞6個(gè)工作日；歐洲地區(qū)快遞8個(gè)工作日；大洋洲地區(qū)快遞9個(gè)工作日。徹底延誤時(shí)限主要包括兩大類，其中同城快件為3個(gè)日歷天，省內(nèi)異地和省際快件為7個(gè)日歷天。徹底延誤時(shí)限是指從快遞服務(wù)組織承諾的快遞服務(wù)時(shí)限到達(dá)之時(shí)起，到用戶可以將快件視為丟失的時(shí)間間隔。徹底延誤的快件，快遞企業(yè)應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定予以賠償。
據(jù)介紹，郵政體制改革五年來，快遞市場(chǎng)發(fā)展迅猛，業(yè)務(wù)量年均增長(zhǎng)率高達(dá)27%，業(yè)務(wù)總量五年翻了一番半，日均處理量從300萬件增長(zhǎng)到1300萬件，市場(chǎng)規(guī)模排名世界第三位。
《快遞服務(wù)》系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的編制工作于2009年4月正式啟動(dòng)，2011年底經(jīng)國(guó)家質(zhì)檢總局和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委批準(zhǔn)發(fā)布。