隨著快遞業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展，物流的便捷在給市民生活帶來便利的同時(shí)，也出現(xiàn)了不少糾紛，如在快遞過程中物品被損壞，如果沒有事先約定，事后索賠就比較困難。近日，宜賓市民張女士就是吃了快遞物品沒保價(jià)的虧。
 
    快遞高壓鍋?zhàn)兂蓮U鐵 
    今年4月初，張女士的朋友從西藏快遞一個(gè)高壓鍋到宜賓。張女士在自己所在單位的門衛(wèi)了解到包裹已被快遞公司送達(dá)，門衛(wèi)已經(jīng)幫忙簽收。然而拆封后張女士卻發(fā)現(xiàn)，被幾件衣物包住的高壓鍋鍋身凹陷變形，無法使用。
    張女士隨后與快遞公司聯(lián)系，工作人員說包裹原則上按照保價(jià)實(shí)價(jià)賠償，由于張女士快遞物品沒有保價(jià)，不予賠償，若要賠償張女士應(yīng)當(dāng)與西藏快遞公司聯(lián)系。張女士又致電聯(lián)系到西藏快遞公司，對方卻稱，他們是要求收貨人先驗(yàn)貨再簽收的，張女士的物品已經(jīng)簽收，表示她已經(jīng)認(rèn)可了該物品無問題。這樣來回折騰了一個(gè)多月，關(guān)于賠償?shù)膯栴}仍沒有著落，張女士只能眼睜睜看著價(jià)值400多元的高壓鍋?zhàn)兂蓮U鐵。
物品快遞最好保個(gè)價(jià) 
    據(jù)工商執(zhí)法人員介紹，按照有關(guān)規(guī)定，包裹原則上按照保價(jià)實(shí)價(jià)賠償，沒有買保價(jià)的包裹將按照具體服務(wù)資費(fèi)的5倍賠償。但目前不少消費(fèi)者由于沒有保價(jià)的意識(shí)，快遞物品一旦遺失或被損壞，也只能按照5倍服務(wù)資費(fèi)賠償。
 
    據(jù)介紹，“保價(jià)”是指托運(yùn)人向承運(yùn)人聲明其托運(yùn)貨物的實(shí)際價(jià)值。凡按保價(jià)運(yùn)輸?shù)呢浳�，托運(yùn)人除繳納運(yùn)輸費(fèi)用外，還要按照規(guī)定繳納一定的保價(jià)費(fèi)。在保價(jià)運(yùn)輸中，貨物全部滅失（毀滅消失）的，按貨物保價(jià)聲明價(jià)格賠償；貨物部分毀損或滅失的，按實(shí)際損失賠償；貨物實(shí)際損失高于聲明價(jià)格的，按聲明價(jià)格賠償；貨物能修復(fù)的，按修理費(fèi)加維修取送費(fèi)賠償。
 
    工商人員提醒消費(fèi)者，快遞物品時(shí)要注意詳細(xì)填寫快遞單，具體寫明物品名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)值等重要內(nèi)容，以免出現(xiàn)糾紛時(shí)，缺乏依據(jù)索賠。另外，消費(fèi)者所支付的保價(jià)費(fèi)僅為消費(fèi)者申報(bào)保價(jià)金額的1—3%，支付了較低額度的保價(jià)費(fèi)用相當(dāng)于多了份“保險(xiǎn)”。對于寄遞貴重物品的，要及時(shí)與收件人溝通，提醒對方在收貨時(shí)切記要先驗(yàn)貨后簽字，一旦發(fā)現(xiàn)貨物有問題，才能作為索賠的依據(jù)。