快遞貴重物品成“燙手山芋”
2012-5-3 12:34:00 來源:網(wǎng)絡(luò) 編輯:56885 關(guān)注度:摘要:... ...
市民花2028元快遞名酒卻損壞三瓶,損失逾萬,快遞公司以未保價為由,只肯賠數(shù)百元
8成網(wǎng)友表示聽過或遇見過快遞出差錯,6成網(wǎng)友表示貴重物品不會選擇快遞
因為擔(dān)心出現(xiàn)差錯,很多新手快遞員不敢接收快遞貴重物品
不久前,成都市民李先生快遞一批名酒到鄭州,不料3瓶酒在快遞過程中被打碎,損失過萬。近來,不少網(wǎng)友吐槽,貴重物品在快遞過程中遭遇“不幸”,快遞iphone“變”磚
頭、鉆戒在快遞途中丟失……這讓許多欲快遞貴重物品的網(wǎng)友,不免提心吊膽。華西都市報記者采訪發(fā)現(xiàn),貴重物品快遞,不僅讓市民擔(dān)心,快遞員也有了“心理陰影”。
郁悶:18件名酒被打爛3瓶
上月,成都市民李先生通過成都某快遞公司,花2028元運費空運一批價值40多萬元的名酒到鄭州。2天后,李先生收到了快遞公司的反饋傳真:實收18件,其中3瓶破損。他要求賠償卻遭到拒絕,“說我的貨物沒有保價,不承擔(dān)賠償!崩钕壬苁怯魫,“這3瓶酒共價值1萬多元!
價值28萬余元的珠寶
包裹丟失,iPhone4S快遞變磚頭……近年來,快遞貴重物品“扯拐”的事情頻頻見諸報端。本報與華西都市網(wǎng)、騰訊大成網(wǎng)聯(lián)合發(fā)起了名為《貴重物品你敢快遞嗎?》的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。在參與調(diào)查的數(shù)百名網(wǎng)友中,近8成網(wǎng)友表示聽過或遇見過快遞物品出差錯的情況,6成網(wǎng)友表示貴重物品不會選擇快遞。“還不是擔(dān)心東西損壞或者丟失!比A西都市網(wǎng)網(wǎng)友“草莓@”說。
擔(dān)心:新手快遞員直言不敢接
貴重物品快遞頻遭損失,也讓快遞員們很擔(dān)心。記者向幾個快遞員咨詢時,對于貴重物品,他們都謹(jǐn)慎許多,還有快遞員直接拒絕。入行僅幾個月的快遞員小王,從不接單超過2千元的貨物!熬褪菗(dān)心出了問題扯皮。”
記者發(fā)現(xiàn),針對貴重物品,不少快遞公司都制定了嚴(yán)格的流程。上海某快運公司郭姓經(jīng)理介紹,“在接單的過程中實行安全監(jiān)控、設(shè)定車輛衛(wèi)星監(jiān)控及網(wǎng)絡(luò)監(jiān)察制度等!钡幢氵@樣,運送幾百上千公里,貨物也難免會出現(xiàn)問題。
建議:貴重物品別忘了保價”
“在快遞貴重物品時,不要忘了保價。”一快遞公司負(fù)責(zé)人說,保價金額的上限多為不超過貨物本身的價值,有的則明確規(guī)定了最高保價金額?爝f公司一般都有合作的保險公司,保價貨物獲賠不會有后顧之憂。
四川省快遞協(xié)會原秘書長沈城華建議,顧客首先要選擇正規(guī)的快遞公司,寄送貴重物品最好保價,其次收到貨物后要先檢查包裝是否完好,發(fā)現(xiàn)包裝有破損,就要在第三方在場的情況下,再打開包裝。此外,網(wǎng)購物品的顧客,一定要選擇誠信度高的商家。
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5月1日起先驗貨再簽單
昨日起實施的《快遞服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,快遞公司收派員將快件交給收件人時,應(yīng)告知收件人當(dāng)面驗收快件。
對于代收貨款快件,網(wǎng)絡(luò)購物、電視購物和郵購等快件,收件人可先驗收內(nèi)件再簽收。驗收時,可對內(nèi)件外觀和內(nèi)件數(shù)量進(jìn)行清點,但不能對內(nèi)件進(jìn)行試用或進(jìn)行產(chǎn)品功能測試。這一規(guī)定意味著,快遞公司將無權(quán)要求消費者“先簽字后驗貨”。