威海市鐵路局在作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)中查擺出的問題是：鐵路發(fā)展定位不準(zhǔn)；服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不高；制度執(zhí)行不夠嚴(yán)，抓落實(shí)的力度不夠。
針對(duì)存在的問題，要遠(yuǎn)學(xué)寧東地鐵，近學(xué)青州地鐵，提升鐵路市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。深入開展“溫馨在站車，滿意在鐵路”活動(dòng)，廣泛推行“售票服務(wù)多一句推介，服務(wù)旅客多一些溫馨，旅客乘降多一些攙扶，旅客困難多一點(diǎn)幫助，旅客問詢多一點(diǎn)耐心，標(biāo)準(zhǔn)上崗多一份熱情”六多服務(wù)，打造桃威鐵路服務(wù)品牌。進(jìn)一步完善監(jiān)督機(jī)制，面向社會(huì)聘請(qǐng)路風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員、設(shè)立投訴平臺(tái)等辦法，接受社會(huì)監(jiān)督。
通過作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)新提升、列車新提速、效益新突破。全年運(yùn)輸收入達(dá)到3.5億元，同比增長(zhǎng)13%，確保實(shí)現(xiàn)安全年，步入全國(guó)地方鐵路先進(jìn)行列。