本報(bào)訊 記者姚芃 據(jù)來自浙江省消保委的消息,金華市工商局和消保委正在建立快遞企業(yè)服務(wù)質(zhì)量、消費(fèi)維權(quán)、自律管理、誠信經(jīng)營的信用評(píng)價(jià)機(jī)制,并將定期向社會(huì)公示快遞企業(yè)的消費(fèi)投訴和信用情況。

　　據(jù)介紹,去年以來,金華市工商局、市消保委接到快遞行業(yè)消費(fèi)投訴同比增長114%,居服務(wù)類投訴排名第一位。問題主要集中在快遞不快;快件投遞不到位;工作粗暴造成快件丟失或損壞;丟失或損壞快件的賠付標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,且難兌現(xiàn);先簽收再驗(yàn)貨等潛規(guī)則;服務(wù)態(tài)度差等。

　　針對(duì)存在的問題,金華市工商局、消保委全面清查轄區(qū)內(nèi)從事投遞、代理、代辦、中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的快遞企業(yè)主體經(jīng)營資格,并召集了市區(qū)快遞服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人約談,邀請(qǐng)律師進(jìn)行公開點(diǎn)評(píng)并現(xiàn)場發(fā)放行政建議書,要求盡快制定改正措施,建立售前和售后服務(wù)機(jī)制。

　　與此同時(shí),金華市要求企業(yè)自查自糾,對(duì)格式合同進(jìn)行重新規(guī)范,并開展快遞行業(yè)格式合同備案工作,嚴(yán)厲打擊快遞行業(yè)利用格式合同條款免除自身責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任、排除消費(fèi)者權(quán)利等不合理的侵權(quán)行為。