□ 曹亞慧
    老家是湖北某小縣城的一位朋友，因為一直在外工作，逢年過節都會通過郵局給在老家的父母寄些物品。但令她不理解的是，父母每次簽收她所寄的包裹時，郵遞員都收取 “投遞費”。
    在當地，所謂的 “送件上門”服務，投遞員會根據包裹大小、重量加收四五元錢作為派送費，而且是計件收費。還有 “酌情收費”的情況，如果這個投遞員跑村里次數多，和村民熟了可以講價，收二三元不等。
    郵政包裹竟然要 “雙向收費”，已付費包裹（尤其是快件）收包裹時也要加收投遞費，是否合情合理？根據國家郵政局規定，農村支局的包裹，郵局只負責投遞包裹單，包裹領取由收件人攜帶有效證件到郵局領取。當然，也存在根據 《郵政法》規定及實施細則中有關延伸服務收費的規定，郵政包裹專送上門屬于郵政延伸服務，根據各省投送包裹上門每次每件的中準價收取。
    但對于政策的一些細節規定，不知一些農村郵政是不清楚，還是明知故犯：投遞員在投遞包裹之前，應該向用戶說清楚送包裹收費，應用戶同意，且有選擇性。而不是將包裹送上門 “挾件要價”。郵局系統今后要加強這方面的規范。
    朋友還提到：“最懸的是居然還有把匯款給你送到家，然后收1%的手續費情況。郵局怎么能把錢交到投遞員手上呢？萬一他們給半路卷跑了呢？”此前就發生過，一名投遞員半路把他人的匯款拿去打牌了，過了一段時間收款人才知道，并找到郵局討要。
    據了解，此類事件并非個別。特別是在一些偏僻山區，鄉鎮郵政所投遞員截留、隱匿、冒領郵政匯款等事件時有發生。這也暴露出監管的缺位。由于目前全國只有中央和省級政府設立了郵政管理部門，省以下沒有監管機構，監管體系不健全，監管不到位。中央和省級郵政管理部門對郵政服務的監管重點在城市，農村地區郵政服務監管不到位。作為在農村“最后一公里”服務的郵政企業要加強內部管理，以減少收費亂象帶來的公眾質疑。