隨著全球經(jīng)濟增長壓力不斷增大，市場環(huán)境復雜性不斷提高，傳統(tǒng)的增長模式已經(jīng)難以奏效。新的科技創(chuàng)新與應(yīng)用，包括云計算、業(yè)務(wù)分析與優(yōu)化(BAO)、移動互聯(lián)及電子商務(wù)等，為企業(yè)的發(fā)展提供了全新的機遇，并已經(jīng)成為驅(qū)動企業(yè)實現(xiàn)更加智慧的成長模式的重要推動力。隨著這些新技術(shù)不斷獲得應(yīng)用與發(fā)展，整個社會越來越向著智能化、物聯(lián)化、感知化的方向發(fā)展。
但是，作為企業(yè)IT技術(shù)掌管者的CIO卻面臨著來自于大數(shù)據(jù)時代和企業(yè)業(yè)務(wù)不斷變化的需求的巨大挑戰(zhàn)。據(jù)預測，2012年世界將新增近7億部智能電話與平板電腦，全球2012年的數(shù)據(jù)存儲總量將達2.7ZB，目前40%的全球500強企業(yè)的網(wǎng)站及流行網(wǎng)站存在漏洞。在新技術(shù)發(fā)展浪潮下，企業(yè)的領(lǐng)導者們已經(jīng)無法忽視這些新技術(shù)所帶來的變革作用，而如何真正緊抓這些技術(shù)發(fā)展趨勢下的機遇，利用這些技術(shù)進一步提升企業(yè)核心能力已經(jīng)成為擺在CIO面前的一個重要問題。
2011年IDC調(diào)查顯示，企業(yè)的客戶正在尋找具有長期戰(zhàn)略合作可能性的合作伙伴，他們可以幫企業(yè)滿足不斷增長的業(yè)務(wù)變化需求，同時保證全球統(tǒng)一的服務(wù)的質(zhì)量與交付水平。CEB (Corporate Executive Board)2011年的一個研究表明，2014年，69% 的企業(yè)的應(yīng)用將會運行在公有云、私有云和混合云上。2012年，將會出現(xiàn)從端到端的IT服務(wù)交付向業(yè)務(wù)服務(wù)交付的轉(zhuǎn)變。
在這樣一個智慧的時代下，CIO必須轉(zhuǎn)變思路，整合企業(yè)內(nèi)外部的各類IT服務(wù)資源，如云計算、智慧的商務(wù)等，來構(gòu)建、管理和運維IT系統(tǒng)。在這個時代下，隨著外部IT服務(wù)提供商和合作伙伴的不斷成長與壯大，企業(yè)IT部門的組織規(guī)模將逐漸縮小。CIO的角色也正在轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺��?wù)整合者”。
IBM2010的CIO調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，60%的CIO將云計算看作未來企業(yè)重要成長因素，而這一比例在兩年前還僅僅占33%。一個柏林的CIO指出，現(xiàn)在的趨勢是，企業(yè)已經(jīng)無法實現(xiàn)每件事情都由自己一手完成了。一些CIO表明，他們目前主要關(guān)注的是人員技能的增長，因此會將一些非核心的業(yè)務(wù)交給第三方來管理。一家中國交通運輸行業(yè)的CIO談到，現(xiàn)在IT的核心是要做一個服務(wù)的整合者的角色，通過廣泛的與第三方合作伙伴合作幫助IT部門人員提高技能。