為更好地推進華南地區協議客戶工作，加強與客戶間的溝通與聯系，打造具有華南特色差旅產業鏈的溝通交流平臺，國航華南基地今年啟動“國航服務專家活動”。邀請客戶中一名采購經理或乘坐航班較多的員工，聘請其成為“國航服務專家”。通過建立“國航服務專家”溝通QQ群等方式，把國航最新的產品和服務信息傳達至客戶服務專家。同時，國航華南基地將組織“國航服務專家”與市場營銷中心、生產保障中心等部門舉辦交流會，收集客戶對國航產品、服務的意見和建議。通過評選“國航服務專家”積極分子和產品專家并給予獎勵，增強客戶的忠誠度。 
　　通過國航服務專家活動，華南基地建立起與客戶固定有效的溝通渠道，調動客戶參與國航產品內容設計和服務方案制定的積極性，有助于客戶了解國航具有高附加值的先進差旅管理理念。通過差旅理念的灌輸，幫助企業差旅管理的有效整合，提高客戶選擇國航航班的可能性，實現企業客戶國航銷量的有效提升。