網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為了人們生活中的一種習(xí)慣和享受，然后在這種享受便捷購(gòu)物的過程中，物流的詬病一直是消費(fèi)者和商家的痛，或物流滯慢、或商品破損，總讓人在原本美好的購(gòu)物享受中多一撇敗筆。
作為網(wǎng)購(gòu)電商的領(lǐng)頭羊，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)終于不負(fù)眾望在不久前推出了網(wǎng)購(gòu)自提的個(gè)性化的延展服務(wù)。據(jù)了解，“自提”是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)物流‘最后一公里’戰(zhàn)略的核心之一，其自提業(yè)務(wù)迎合了消費(fèi)者的不同生活習(xí)慣和個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)。
體驗(yàn)者一：李小姐 北京小資白領(lǐng) 資深網(wǎng)民
“在享受著方便快捷的都市生活節(jié)奏的同時(shí)，也痛恨著那些墨跡的人和事”這是李小姐的生活格言。
網(wǎng)購(gòu)時(shí)我瘋狂下單，送貨時(shí)你麻溜快捷，我需要的是快捷服務(wù)享受，在我下單的第一時(shí)間我希望我能拿到我喜歡的商品，超低價(jià)誘惑了我的購(gòu)買欲，你別讓我在漫長(zhǎng)的等待中冷卻那份搶購(gòu)時(shí)的喜愛。
自提能盡快的送到我周邊一公里的范圍，讓我下班時(shí)非常便利的就能拿到我所喜歡的東西，我喜歡、我選擇、所以我要盡快擁有。

體驗(yàn)者二：周先生 廣州業(yè)務(wù)精英 網(wǎng)購(gòu)菜鳥
“忙碌奔波于各會(huì)場(chǎng)中偶爾晚間的輕輕一點(diǎn)，希望給與快節(jié)奏世界的家人分享一份快樂和喜悅”。
周先生在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為愛妻買了一份生日禮物，因工作忙碌收貨時(shí)間不確定，所以選擇了家門口的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)自提點(diǎn)。
當(dāng)當(dāng)自提業(yè)務(wù)商品送到后，可在自提點(diǎn)存放3天，方便用戶時(shí)間上的安排，可到隨時(shí)到自提點(diǎn)取貨，因方便所以選擇。

體驗(yàn)者三：劉女士 上海獨(dú)身完美主義者 超級(jí)網(wǎng)蟲
追求完美的劉女士曾很多次因商品破損等物流原因而選擇退單，所以她希望能夠見到商品再作支付。
用劉女士的話來形容當(dāng)當(dāng)網(wǎng)自提，“不但能享受超低的秒殺價(jià)，而且能在家門口看到商品后付費(fèi)，自提業(yè)務(wù)可算是超人性化服務(wù)的體現(xiàn)”。
總結(jié)自提服務(wù)，我們不難發(fā)現(xiàn)，自提是一種個(gè)性化的服務(wù)方式，方便用戶自由取貨，解決了物流最后一公里服務(wù)的難題。