本報通訊員 桂仁文 尉紅亮 胡麗娜
　　中鐵快運股份有限公司呼和浩特分公司勝利路營業(yè)部是一個只有10名職工、只辦理零散發(fā)送業(yè)務的市區(qū)營業(yè)部。2009年至2011年3年間，營業(yè)部的發(fā)貨件數(shù)增長了近兩倍，經(jīng)營收入增長了近一倍。這一連串的數(shù)字背后，折射出他們變 “坐商”為 “行商”、圍繞市場抓營銷的艱辛歷程。
    面對零散客戶市場，勝利路營業(yè)部主動出擊，深入營銷 “占”市場，努力提高中鐵快運的知名度。他們在取送貨的車輛上粘貼印有 “CRE”和 “95572”字樣的動感車貼，建立流動宣傳平臺；在每一張到達貨物運單上加訂一張小巧的信息卡，營業(yè)部司機利用上門送貨的時機發(fā)放信息卡。
    今年高考期間，營業(yè)部經(jīng)理李淑敏等人頂著炎炎烈日，在考場外給等待孩子的家長發(fā)放宣傳中鐵快運產(chǎn)品的廣告扇子。他們不忘叮囑： “天氣炎熱，讓這把扇子送給您一絲清涼，祝愿孩子考上好學校，中鐵快運可以為您的孩子提供周到、便捷的行李托運服務。”
    面對競爭日益激烈的物流市場，營業(yè)部緊盯市場行情，緊抓商機 “搶”貨源。各類展銷訂貨會上，身著統(tǒng)一服裝的勝利路營業(yè)部員工總是在第一時間到展會現(xiàn)場，發(fā)放宣傳單，聯(lián)系發(fā)貨業(yè)務，幫助客戶打包、過磅。每當學生放假、軍人退伍的時候，各大中專院校門口、部隊營房門口都能看到營業(yè)部員工忙碌的身影。春節(jié)過后，其他物流企業(yè)還在放假，而勝利路營業(yè)部的員工已經(jīng)上班，提早和各商場業(yè)務人員溝通節(jié)后商場返貨信息。
    客戶是營業(yè)部經(jīng)營發(fā)展的生命線，營業(yè)部通過梳理日常發(fā)貨的零散客戶，對區(qū)域企業(yè)、市場摸排調(diào)研，確定潛在目標，主動走訪 “談”客戶。近年來，他們憑著本市企業(yè)黃頁電話通訊錄，先后走訪了內(nèi)蒙古宇航人、圣泰科技、中蒙制藥等企業(yè)，介紹中鐵快運產(chǎn)品和服務優(yōu)勢，努力尋找新客戶、穩(wěn)住老客戶、挽回流失客戶。
    2011年，他們在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，內(nèi)蒙古奶制品和馬奶酒深受百姓喜愛，僅包日查奶制品特產(chǎn)店在營業(yè)部的年發(fā)貨量就達到2噸左右。為此，他們集中走訪了70多家酒類、奶制品直營店，逐一了解客戶需求，提出個性化的物流方案，最終成功爭取到20多家客戶，當年運輸進款達到29萬元。
    思路決定出路。如今，營業(yè)部員工已形成共識，只要緊貼市場、緊貼客戶，開動腦筋想辦法，小營業(yè)部一樣可以闖出大市場。