“離店商品概不退換”、“本店謝絕自帶酒水”等霸王條款將受到查處。昨天，官渡區(qū)工商局通報(bào)：今年3月至6月，共檢查轄區(qū)內(nèi)2107份合同，其中，查出霸王條款100余條，立案調(diào)查格式霸王條款案件26件。
7月至9月，官渡區(qū)工商局將針對(duì)上季度的摸底調(diào)查結(jié)果，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，對(duì)責(zé)令期內(nèi)未整改的企業(yè)進(jìn)行查處。
帶“概”字的霸王條款將受?chē)?yán)處
“前期摸底調(diào)查結(jié)果顯示，霸王合同條款主要集中在旅店、洗染店、物流等行業(yè)。”官渡區(qū)工商局市場(chǎng)科科長(zhǎng)劉惠瓊介紹說(shuō)，格式霸王條款又稱(chēng)格式霸王合同，就是一些經(jīng)營(yíng)者單方面制定的逃避法定義務(wù)、減免自身責(zé)任的不平等格式合同、通知、聲明和店堂告示或行業(yè)慣例等，對(duì)消費(fèi)者權(quán)利多方面限制，嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益的條款。
官渡區(qū)工商局此次專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)將主要針對(duì)轄區(qū)裝飾裝修、物業(yè)管理、汽車(chē)銷(xiāo)售及維修、旅游、運(yùn)輸、餐飲、美容美發(fā)、健身以及大型商場(chǎng)和超市等消費(fèi)者反映問(wèn)題比較集中的行業(yè)中的合同格式條款。對(duì)概不退換、概不負(fù)責(zé)、概不承擔(dān)等帶“概”字的“霸王條款”，進(jìn)行嚴(yán)厲處罰。
消費(fèi)者可撥打12315舉報(bào)申訴
霸王條款一旦被查實(shí)，不法商家最高可面臨3萬(wàn)元的行政處罰。
此次查處霸王條款（格式合同）行動(dòng)由國(guó)家工商總局3月份下發(fā)通知，全省工商系統(tǒng)都對(duì)此行動(dòng)進(jìn)行了安排部署。“7月10日至8月9日，官渡區(qū)工商局將對(duì)轄區(qū)內(nèi)的店堂告示進(jìn)行清理規(guī)范，今年務(wù)必使1—2個(gè)行業(yè)的霸王條款情況得到規(guī)范。”劉惠瓊說(shuō)，目前查處霸王條款的工作，最困難的是取證。不少消費(fèi)者最多是打一個(gè)舉報(bào)電話，不愿意配合工商部門(mén)提供發(fā)票、合同等材料，消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)不強(qiáng)。
如果消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中權(quán)利遭受侵犯時(shí)，首先要保留發(fā)票、合同等重要證據(jù)。如果沒(méi)有，也可用手機(jī)對(duì)其店堂的告示等進(jìn)行拍照留證。取得證據(jù)后，即可通過(guò)12315進(jìn)行申訴。官渡轄區(qū)的消費(fèi)者除撥打以上電話外，還可撥打0871-7182315和6304520進(jìn)行舉報(bào)。
六大行業(yè)“霸氣側(cè)漏”條款
1
賓館、酒店
1、客人所帶金錢(qián)、珠寶、首飾、重要文件及貴重物品，請(qǐng)自行保管，如有遺失酒店恕不負(fù)責(zé)。
2、貴重物品請(qǐng)寄存總服務(wù)臺(tái)，隨身攜帶的錢(qián)物請(qǐng)妥善保管，如遇遺失酒店不承擔(dān)任何責(zé)任。
2
物流
1、在交接貨時(shí)外包裝完好，包裝內(nèi)缺少本公司不負(fù)責(zé)任。本公司自開(kāi)出票據(jù)之日起30天內(nèi)有效，貨到3日之內(nèi)提清，超過(guò)3日收保管費(fèi)，如30天未提，作無(wú)貨主處理。
2、對(duì)已接受委托，后發(fā)現(xiàn)屬于承運(yùn)人不能安全、合法運(yùn)送的物品，承運(yùn)人保留拒絕運(yùn)送的權(quán)利，并由委托人承擔(dān)違約責(zé)任。
3、收貨人在收到提貨通知后最遲應(yīng)在3日內(nèi)提貨；收貨人在此期限內(nèi)未提貨應(yīng)支付超出天數(shù)的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)和保管費(fèi)。
3
洗衣
1、衣物保管期限為××天，超過(guò)××天的衣物丟失、損壞，恕不負(fù)責(zé)；逾期不取走的，我店有權(quán)視為遺棄物品并處置。
2、價(jià)值千元以上衣物，若因本店責(zé)任洗壞或丟失，未保價(jià)的衣物賠償不得超過(guò)1千元，超過(guò)3個(gè)月以上未取衣物，本店不再承擔(dān)賠償責(zé)任。
4
銷(xiāo)售
1、貨物出門(mén)概不退換。
2、質(zhì)量問(wèn)題，顧客未使用，憑此單一周內(nèi)給予修理或當(dāng)場(chǎng)退換。
3、已售物品，恕不退換，每件商品只換一次。
4、商家促銷(xiāo)對(duì)贈(zèng)品質(zhì)量概不負(fù)責(zé)；打折商品不予退換。
5、銷(xiāo)售商品時(shí)，買(mǎi)一贈(zèng)一，捆綁式銷(xiāo)售。
5
旅游
1、簽旅游合同時(shí)被告知“如報(bào)名參加旅游人數(shù)不足組團(tuán)人數(shù)，旅行社可以不組團(tuán)，也不承擔(dān)違約責(zé)任”。
2、旅游合同只規(guī)定游客的義務(wù)。
6
其他
1、買(mǎi)房時(shí)被規(guī)定“買(mǎi)受人逾期付款在30日內(nèi)，應(yīng)付違約金。逾期付款超過(guò)30天，出賣(mài)人有權(quán)解除合同”。
2、在辦理消費(fèi)者美容卡退卡事宜時(shí)，僅退消費(fèi)者店內(nèi)等值化妝品，不退現(xiàn)金。
3、通訊公司包月費(fèi)用中強(qiáng)制附帶其他業(yè)務(wù)。
4、美容美發(fā)行業(yè)預(yù)存費(fèi)用，消費(fèi)者沒(méi)有使用，剩余費(fèi)用不予退還。
5、消費(fèi)者對(duì)家用電器退、換貨時(shí)，商品包裝，外觀必須完好，附件必須齊全，否則不予“三包”。（吳雙紅 通訊員 關(guān)宮珊）