本報(bào)訊 （記者張艷）隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的爆發(fā)增長(zhǎng)，越來越多的企業(yè)更加注重“以客戶為中心”的營(yíng)銷模式，開始關(guān)注客戶的在線行為，這些企業(yè)利用詳細(xì)的報(bào)告來洞察分析在線訪客的行為，從而改善其營(yíng)銷方案。能否實(shí)現(xiàn)這一營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)變，是當(dāng)今中國(guó)企業(yè)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵之一。
    為此，IBM推出IBM　Coremetrics　數(shù)字營(yíng)銷優(yōu)化套件，幫助中國(guó)企業(yè)快速?gòu)倪@些網(wǎng)絡(luò)行為信息中獲得洞察力，從大數(shù)據(jù)中捕捉有價(jià)值的信息，建立起智慧而高效的營(yíng)銷模式，進(jìn)而幫助企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)。這其中，IBM網(wǎng)絡(luò)行為分析洞察（Web　Analytics）作為IBM　Coremetrics　數(shù)字營(yíng)銷優(yōu)化套件的一部分，不僅能為市場(chǎng)營(yíng)銷人員提供網(wǎng)站流量數(shù)據(jù)，還能為他們提供洞察力，以此提升投資回報(bào)率。
    7月17日，IBM對(duì)外宣布，將攜手國(guó)內(nèi)兩大實(shí)力合作伙伴，依托于領(lǐng)先市場(chǎng)的Coremetrics技術(shù)服務(wù)，正式在中國(guó)市場(chǎng)推出這一數(shù)字營(yíng)銷優(yōu)化套件，作為該套軟件的重要組成部分——IBM　網(wǎng)絡(luò)行為分析洞察（Web　Analytics）將通過軟件服務(wù)化（SaaS）模式來交付。
    IBM網(wǎng)絡(luò)行為分析洞察（Web　Analytics）可以幫助企業(yè)實(shí)時(shí)了解消費(fèi)者的交互情況。該解決方案提供標(biāo)準(zhǔn)的即時(shí)報(bào)告功能，使得營(yíng)銷人員能夠全面掌握網(wǎng)站訪客的情況及客戶的行為；它可以提供一套綜合全面的網(wǎng)站會(huì)話指標(biāo)、衡量企業(yè)在線營(yíng)銷方案的效果、了解社交媒體戰(zhàn)略對(duì)業(yè)務(wù)的影響，自動(dòng)實(shí)現(xiàn)交叉銷售和追加銷售。此外，網(wǎng)絡(luò)行為分析洞察服務(wù)能夠捕獲訪客在各個(gè)營(yíng)銷觸點(diǎn)及渠道中的數(shù)字化軌跡，營(yíng)銷人員只需點(diǎn)擊數(shù)次便可獲得深入的洞察并制定個(gè)性化的營(yíng)銷方案。
    而采用SaaS模式，也使得企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本進(jìn)一步降低。企業(yè)營(yíng)銷人員無需購(gòu)入任何硬件及基礎(chǔ)設(shè)施即可快速有效地利用這些分析優(yōu)化功能，增進(jìn)了對(duì)在線客戶的了解，不僅能夠提高客戶轉(zhuǎn)化率，而且也有助于降低成本并提高客戶滿意度。
    據(jù)悉，該解決方案將廣泛應(yīng)用于工業(yè)生產(chǎn)、物流與商貿(mào)流通、社會(huì)管理等多個(gè)領(lǐng)域，作為IBM“智慧商務(wù)”戰(zhàn)略的重要組成部分，未來IBM將投入更多資金，推動(dòng)其在中國(guó)市場(chǎng)落地。