國航系統故障出售零元機票官方承諾有效
2012-7-28 13:46:00 來源：現代物流報 編輯：56885 關注度：摘要：... ...
日前，由于官網出現故障，中國國際航空股份有限公司個別國際航線票價顯示為0元，許多網友以為國航在進行特價促銷，紛紛搶購并成功出票。對此，中國國際航空公司客戶服務官方微博稱0元機票有效。
據了解，當日在國航網站上，北京至曼谷、墨爾本等多個國外城市的機票價格為0元甚至是-10元、-20元。許多網友紛紛搶購并成功出票。隨后，國航發現系統故障并很快進行了修復。
中國國際航空公司客戶服務官方微博發布公告稱，對于在此期間，使用0元票價在國航網站上成功出票的旅客，國航將保證他們所購買客票的旅行權利�！盁o論故障出在什么地方，國航決定承擔相應損失，因為我們認為誠信最重要。”國航官方微博稱。
此言一出，贏得網友掌聲無數：“像國航這么有擔當的企業，太少了！”
大成律師事務所律師畢建偉表示，消費者一旦購買機票成功就相當于與航空公司達成了一份協議，消費者在正規合法渠道獲得機票，則購票合同就生效了。國航認可這份合同成立是符合規定的。
