6月22日上午，龍頭寺客運(yùn)站里，出行的旅客絡(luò)繹不絕，乘客們按車次、時間、方向、區(qū)段有序的進(jìn)站……都在感嘆，如今過節(jié)出門，真是越來越順暢了。 
　　“我曾經(jīng)遇到在汽車站買票的人排隊排出上百米的景象，節(jié)假日為買張車票，要等一兩個小時，現(xiàn)在好了，排隊五分鐘就能拿到票。”回家過端午節(jié)的小朱感嘆說，現(xiàn)在買票，一通電話或者上網(wǎng)就可以搞定，方便極了。 
　　96096交通服務(wù)熱線從2008年1月20日運(yùn)行以來，日均接到700多個電話，其中絕大多數(shù)是咨詢當(dāng)前政策、投訴或表揚(yáng)出租車，還有很多瑣碎得讓人意想不到的事，正因有了這部熱線電話，才讓市民在有交通方面的問題時，有了一個便捷的反應(yīng)渠道。 
　　之前，我市交通行業(yè)對外服務(wù)熱線有高速公路救援熱線（12122）、公交汽車服務(wù)熱線（16866666）、軌道交通服務(wù)熱線（68002222）、高速執(zhí)法（89077770）等10 余個號碼。由于號碼多、功能分散、效率低，不利于市民記憶、撥打和行業(yè)監(jiān)管。 
　　2011年10月，市交委對交通行業(yè)對外服務(wù)熱線進(jìn)行了全面整合和功能完善，將原有的10個號碼統(tǒng)一整合為交通服務(wù)熱線96096，市民只需撥打96096，便可查詢公交、軌道線路，船舶班次及票價，航班時刻、境內(nèi)公路路況、高速公路路況等信息，高速公路報警、出租車尋物及投訴、長途汽車訂票及咨詢等服務(wù)均也可撥打該熱線。今年我市58個二級以上客運(yùn)站將實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)售票。屆時，市民可以在其中任何一個客運(yùn)站，買到其它車站發(fā)班的客車票，出行將更加方便。 
　　“現(xiàn)在還有人打電話來咨詢公交電子站牌何時啟用的事兒。”小周說，市民們對交通信息化的關(guān)注程度讓她都覺得驚訝。實際上，從年初開始，關(guān)于公交電子站牌年內(nèi)上崗的消息就已經(jīng)著實讓市民們激動了一把。網(wǎng)友評論說：“伸長脖子望穿秋水等公交的日子就要過去了……” 
　　6月12日，市交委召開新聞通氣會稱，力爭在今年7月份，首批公交電子站牌將在10個公交車站試“上崗”。屆時，市民等車就可以“心中有數(shù)”了。 
　　“距離顯示精度在10米左右。”市交委相關(guān)負(fù)責(zé)人稱。屆時，市民就能合理安排等車時間。早上出門如果發(fā)現(xiàn)下一班公交車還有較長距離，可到附近吃碗小面，或擦個皮鞋，不用在站上一直等。 
　　今后，我市還將建設(shè)“移動電子站牌”。通過“移動電子站牌”，市民可通過手機(jī)上網(wǎng)或電腦查詢網(wǎng)頁等形式，實時了解相關(guān)公交車運(yùn)行信息，這樣，市民在家里就可提前安排好出行時間、出行方式。 
　　對市民出行來說，在家里就能做的事還不止于此，我市還將在年內(nèi)正式推出出租車“電召”服務(wù)，市民只需在手機(jī)上下載一個客戶端軟件，發(fā)個信息，出租車就會自動上門。 
　　小周說，交通信息化的好處，從她這幾年的接線工作中，體會最明顯。