黑龍江省20余家快遞將按星級服務(wù)
2012-7-5 11:58:00 來源：黑龍江省人民政府網(wǎng) 編輯：56885 關(guān)注度：摘要：... ...
今年，國家郵政管理局出臺了《快遞企業(yè)等級評定管理辦法(試行)》,上海、廣東作為試點已在3月率先實行分級，黑龍江省20多家快遞企業(yè)分別在3月和6月份，分兩批接受了分級培訓(xùn)，目前正在籌備和等待分級。分級后，人們發(fā)快遞將可按“星”擇優(yōu)選擇快遞企業(yè)，這將促進整個快遞行業(yè)提檔升級。
今年，國家郵政局出臺了《快遞企業(yè)等級評定管理辦法(試行)》，規(guī)范快遞企業(yè)按品牌信用度和服務(wù)質(zhì)量等因素，將快遞企業(yè)依次分為“五星”、“四星”、“三星”等級別，各快遞企業(yè)要“以質(zhì)定價”，這將督促快遞企業(yè)“從內(nèi)到外”地走品牌化、規(guī)范化路線。“內(nèi)”是服務(wù)，包括送包裹的速度、包裹完好程度等，“外”是形象，快遞營業(yè)場所規(guī)范化建設(shè)也是給快遞網(wǎng)點定級的重要指標之一。
據(jù)黑龍江省快遞行業(yè)協(xié)會會長林濱華介紹，今年3月，上海和廣東作為全國快遞企業(yè)分級試點，已開始對轄區(qū)內(nèi)的快遞企業(yè)進行分級，等試點成功后，快遞企業(yè)分級將在全國鋪開實行。目前，黑龍江省20多家快遞企業(yè)在黑龍江省設(shè)了200多處快遞網(wǎng)點，其中像中通、申通、圓通這些全國網(wǎng)絡(luò)快遞公司將由國家郵政管理局和中國快遞行業(yè)協(xié)會一起，根據(jù)其平時的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等進行分級。黑龍江省的尼爾快件和龍江快件等本地快遞企業(yè)，將由黑龍江省對其進行分級管理。今年3月和6月，黑龍江省20多家快遞企業(yè)已分兩批，進行了分級培訓(xùn)，目前正在等待試點成功后的分級管理。
林濱華說，分級后，人們發(fā)快件將可按星級選擇信用好的快遞企業(yè)，“三星”以下的快遞企業(yè)將被市場淘汰，客觀上會促使所有的快遞企業(yè)進行改革，完善自己的服務(wù)，爭取更高的“星級”，從而贏得更大的市場占有率。
