深一度·聚焦高溫經(jīng)濟②
　　酷熱天氣擋住了消費者出門逛街購物的腳步，給了無需出戶的網(wǎng)購再次大展身手的契機。然而，面對產(chǎn)品同質(zhì)化、服務(wù)屢遭投訴、快遞脫節(jié)等“成長中的煩惱”，發(fā)展得熱火朝天的電商需要靜思。
　　-高溫下電商優(yōu)勢凸顯
　　電扇2400多臺，涼席3200多張，拖鞋近1.4萬雙……這是一周來淘寶網(wǎng)上寧波消費者的購買數(shù)據(jù)。隨著酷暑來臨，不僅是消暑裝備，就連其他相關(guān)家電、服裝在一些網(wǎng)店的銷量也開始增長。“網(wǎng)購本身就處于發(fā)展趨勢，再加上最近天氣熱，一些消費者不愿出門，極大地刺激了網(wǎng)上消費，增速明顯高于同期的實體店�！辨�(zhèn)海一家兼做實體經(jīng)營和網(wǎng)購的店主王先生說。
　　端午節(jié)以來，尤其是進入七月份，氣溫持續(xù)攀升，網(wǎng)購熱度也隨之上升。消暑產(chǎn)品勢頭最明顯。淘寶數(shù)據(jù)顯示，七月初，傳統(tǒng)消暑七寶“涼席、空調(diào)、電風(fēng)扇、防曬霜、披肩、遮陽傘、遮陽帽”的淘寶指數(shù)環(huán)比上漲2倍以上，成交30多萬筆，此外，冰墊、冰圍巾、防曬絲、比基尼襪成新寵，冰墊僅聚劃算單日團出量就高達2.2萬件。
　　寧波本地商家也通過電商方式分得高溫經(jīng)濟的一杯羹�！笆钇诰W(wǎng)購銷量增長是顯而易見的，年輕人是主要力量�！比�江超市電商渠道負責(zé)人介紹，進入七月份，網(wǎng)購飲料環(huán)比上升30%，“這幾天的增勢更猛，起碼上升一倍”。浙江沁園水處理科技有限公司電子商務(wù)渠道總監(jiān)鄭菊秀也表示：“高溫季節(jié)電子商務(wù)的優(yōu)勢將進一步凸顯，預(yù)計7月份公司網(wǎng)購銷售增速可達30%”。
　　-“全員觸網(wǎng)”呼吁系統(tǒng)規(guī)范
　　電商市場廣闊，除了傳統(tǒng)實體超市進軍電商業(yè)，寧波越來越多的制造企業(yè)也紛紛“觸網(wǎng)”。
　　博洋、GXG、方太、歐琳等大企業(yè)均開辟了電商渠道；羅蒙、太平鳥、唐獅、杉杉等品牌服裝也紛紛在天貓上開設(shè)了官方旗艦店。此外，家電、廚具甚至食品等行業(yè)，都在網(wǎng)上設(shè)立了銷售渠道。
　　電商飛速發(fā)展讓買賣雙方嘗到了甜頭，然而，任何事物并非十全十美。電商自發(fā)展之初就因網(wǎng)絡(luò)特性而問題不斷，隨著規(guī)模的壯大，老問題未解新問題又現(xiàn)的現(xiàn)象日益嚴重，讓消費者和管理者對其規(guī)范發(fā)展心存擔(dān)憂�！懊磕昕偸墙拥讲簧訇P(guān)于網(wǎng)購的投訴，其中買到假冒偽劣產(chǎn)品維權(quán)很麻煩�！北眮龉ど谭志钟嘘P(guān)人士表示，該局就曾處理過一起網(wǎng)銷假冒國際品牌雪地靴的案件，網(wǎng)購商品的質(zhì)量鑒別的確是一大問題。
　　另外，價格相對透明雖是電商一大優(yōu)勢，但也為其帶來了“硬傷”，一些商家為壓低價格不斷降低產(chǎn)品質(zhì)量，部分網(wǎng)購產(chǎn)品成為“次等貨”的代名詞。
　　更為普遍的問題是涉及售后服務(wù)及維權(quán)，電商這方面的步伐嚴重滯后，部分電商一味追求銷量而忽視售后服務(wù)，導(dǎo)致網(wǎng)購領(lǐng)域的投訴量逐年攀升。
　　“無序瘋長不會長遠，網(wǎng)購需要系統(tǒng)規(guī)范。”業(yè)內(nèi)人士指出。
　　-物流瓶頸有待突破
　　除去自身缺陷，與電商關(guān)系密切的物流業(yè)發(fā)展不完善也是一大掣肘。
　　“物流配送的問題不少，對電商的發(fā)展影響很大�！敝鳡I保險箱電子商務(wù)的寧波經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)好再來電子商務(wù)有限公司負責(zé)人洪日升介紹，由于保險箱本身很重，有些物流公司在搬運過程中有亂摔現(xiàn)象，經(jīng)常會出現(xiàn)貨物損壞的情況，公司為此加大了產(chǎn)品的包裝投入。他介紹，一般產(chǎn)品僅物流包裝成本就相當(dāng)于利潤的5%，有些甚至高達10%。
　　鄭菊秀也表示，由于不經(jīng)過代理商直接與消費者打交道，物流和倉儲對于電子商務(wù)相當(dāng)重要。
　　“隨著社會分工的細化，對于絕大多數(shù)電商來說，自建物流并不可取�！笔泄ど叹中畔⑥k主任、市網(wǎng)商協(xié)會秘書長倪永品表示，當(dāng)前國內(nèi)物流業(yè)尚處于發(fā)展階段，管理服務(wù)水平尚需進一步提高，“物流業(yè)的不成熟漸漸成為電商發(fā)展的瓶頸之一，電商的快速發(fā)展正推動物流業(yè)的洗牌”。
　　延伸閱讀
　　寧波125萬用戶可嘗鮮手機快捷支付
　　昨日，支付寶宣布升級現(xiàn)有移動支付方案為“移動快捷支付”，與現(xiàn)有電腦快捷支付一起為用戶及商戶提供快捷的支付方案。在升級之后，我市已有的125萬快捷支付用戶可直接在手機與平板上進行支付操作。
　　“移動快捷支付”是支付寶整體無線化戰(zhàn)略中的最新一步。通過整合原有的安全支付、WAP支付等方式，對外提供更為清晰、便捷的手機支付方案。與傳統(tǒng)手機支付相比，移動快捷支付在用戶資金渠道、支付體驗、支付安全等方面進行大力提升。用戶首次使用只需安裝“移動快捷支付”，通過認證后可如同PC一樣使用銀行卡快捷支付。后續(xù)使用只有“下單、支付、完成”三步，堪稱“傻瓜”式支付。
　　快捷支付是由支付寶在2010年12月底聯(lián)合各大銀行推出的新服務(wù)，用戶通過電話或者網(wǎng)站等方式訂購商品時，不需開通網(wǎng)銀，直接輸入卡面信息，即可便捷、快速地完成支付。根據(jù)《2011-2012年中國互聯(lián)網(wǎng)支付用戶行為研究報告》，46.7%網(wǎng)購用戶已選擇使用“快捷支付”。這一比例超過“網(wǎng)銀支付”，成為“賬戶余額支付”以外最受歡迎的互聯(lián)網(wǎng)支付方式。截至目前，支付寶快捷支付用戶已經(jīng)超過8500萬。