導(dǎo)讀:80年代以前，以企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)的企業(yè)內(nèi)部一體化物流組織； 
　　3-1.現(xiàn)代信息技術(shù)影響物流組織逐漸升級的過程？
　　答：概括為1）80年代以前，以企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)的企業(yè)內(nèi)部一體化物流組織；2）80年代，特別是第三方物流出現(xiàn)以后，可以概括為以電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)或EDI為基礎(chǔ)的專業(yè)化的物流組織；3）90年代以后，以網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)為基礎(chǔ)的物流流程的一體化組織，以供應(yīng)鏈管理為核心的物流企業(yè)。
　　3-2.實施QR/ECR需具備哪四要素？
　　答：（1）互信；（2）企業(yè)流程改造；（3）商品須可識別；（4）彼此信息互相快速交換。
　　3-3.物流信息化的目的是什么？
　　答：目的是利用網(wǎng)絡(luò)化、信息化的優(yōu)勢，通過對整個物流系統(tǒng)資源的優(yōu)化整合，為社會物流系統(tǒng)提供共享交互的載體，為企業(yè)提供高質(zhì)量、高水平的增值服務(wù)，提高資源的利用率，實現(xiàn)物流系統(tǒng)的優(yōu)化運(yùn)作。
　　3-4.信息化規(guī)劃的核心內(nèi)容是什么？
　　答：
　�。�1）信息戰(zhàn)略規(guī)劃；
　�。�2）信息資源規(guī)劃；
　�。�3）信息系統(tǒng)規(guī)劃；
　�。�4）企業(yè)資源規(guī)劃。
　　3-5.信息化規(guī)劃的基本原理和過程有哪幾個環(huán)節(jié)？
　　答：明確組織遠(yuǎn)景和使命、確立組織發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)、明晰組織業(yè)務(wù)及管理變革策略、識別組織關(guān)鍵成功因素、分析關(guān)鍵性能指標(biāo)、抽取信息需求、建立總體信息框架。
　　3-6.一個完善的物流信息化系統(tǒng)應(yīng)包括哪幾個層次結(jié)構(gòu)？
　　答：
　�。�1）業(yè)務(wù)層，對合同、票據(jù)、報表等業(yè)務(wù)表現(xiàn)方式進(jìn)行日常處理；
　　（2）管理層，包括倉庫作業(yè)計劃、最優(yōu)化線路選擇、控制與評價模型的建立，根據(jù)運(yùn)行信息檢測物流系統(tǒng)的狀況；
　�。�3）決策層，建立各種物流系統(tǒng)分析模型，輔助管理人員制定物流戰(zhàn)略計劃。
　　3-7.簡述信息化規(guī)劃要考慮的五個方面因素？
　　答：（1）優(yōu)化考慮信息系統(tǒng)的競爭力指標(biāo)；
　�。�2）應(yīng)基于全球化經(jīng)濟(jì)考慮系統(tǒng)需求；
　　（3）應(yīng)把支撐組織運(yùn)營目標(biāo)作為核心要素之一；
　　（4）重視信息系統(tǒng)的價值衡量；
　�。�5）好的信息化規(guī)劃，必須具有良好的責(zé)任與控制體系。
　　3-8.物流信息系統(tǒng)的開發(fā)過程？
　　答：（1）系統(tǒng)調(diào)研；（2）系統(tǒng)邏輯設(shè)計；（3）系統(tǒng)的物理設(shè)計；（4）系統(tǒng)的實施；（5）系統(tǒng)的維護(hù)與評價。
　　3-9.簡述信息化解決方案的內(nèi)容？
　　答：（1）倉儲管理系統(tǒng)；
　　（2）運(yùn)輸管理系統(tǒng)；
　　（3）客戶服務(wù)管理系統(tǒng)；
　�。�4）EIP企業(yè)信息門戶；
　�。�5）財務(wù)結(jié)算管理系統(tǒng)；
　　（6）決策分析系統(tǒng)。
　　3-10.什么是自動補(bǔ)貨系統(tǒng)CRP？
　　答：自動補(bǔ)貨系統(tǒng)是一種利用銷售信息、訂單經(jīng)由EDI連接合作伙伴的觀念，合作伙伴之間必須有良好的互動關(guān)系，并且利用電子信息交換等方式提供信息給上下游。也就是說CRP是一種庫存管理方案，是以掌控銷售信息和庫存量，作為市場需求預(yù)測和庫存補(bǔ)貨的解決方法，由銷售信息得到消費(fèi)需求信息，供應(yīng)商可以更有效的計劃、更快速的反應(yīng)市場變化和用戶需求，因此CRP可以用來作為降低庫存量、改善庫存周轉(zhuǎn)，進(jìn)而維持庫存量的最佳化，而且供應(yīng)商與批發(fā)商以分享重要信息雙方都可以改善需求預(yù)測、補(bǔ)貨計劃、促銷管理和運(yùn)輸裝載計劃等等。
　　4-1.試比較WBS、LRC、行動計劃表、工作任務(wù)分配表和甘特圖的使用及相互的關(guān)系？
　　答：（1）工作分解結(jié)構(gòu)圖（WBS）：逐層分解明確有哪些任務(wù)；
　�。�2）線性責(zé)任圖（LRC）：明確每一項工作的責(zé)任人類別及責(zé)任；
　　（3）行動計劃表：把各項工作具體細(xì)分到某個人，并給予完成工作所需時間的一定范圍；
　　（4）工作任務(wù)分配表：是一種帶日期的工作進(jìn)度表，適宜于小規(guī)模的項目；
　�。�5）甘特圖：是一種工作進(jìn)度表，較直觀，適宜于大型項目的子項目和分項目的計劃季度安排。
　　4-2.簡述現(xiàn)代物流管理中風(fēng)險內(nèi)容和特點？
　　答：（1）第三方物流的風(fēng)險：物流采購方風(fēng)險、物流供應(yīng)方風(fēng)險；
　�。�2）供應(yīng)鏈管理風(fēng)險：獨家供應(yīng)商、信息鏈與物料鏈的不同步（信號膨脹、對短缺反應(yīng)過度、不平衡訂單）、企業(yè)文化、其他人為造成的問題；
　�。�3）物流信息技術(shù)應(yīng)用的風(fēng)險：人為造成的風(fēng)險、物流綜合信息技術(shù)本身弊病帶來的風(fēng)險。
　　4-3.項目的跟蹤與控制？
　　答：（1）項目跟蹤系統(tǒng)：項目進(jìn)展報告、項目里程碑、項目跟蹤系統(tǒng)；
　�。�2）項目控制：項目控制系統(tǒng)設(shè)計、項目質(zhì)量控制、項目成本控制、項目進(jìn)度控制、三大控制權(quán)衡。
　　5-1.如何進(jìn)行第三方物流提供者與其客戶企業(yè)之間的合同磋商？
　　答：首先要協(xié)商解決合同的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及衡量標(biāo)準(zhǔn)，以避免客戶企業(yè)對物流供方服務(wù)的不滿意，在明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)后再進(jìn)行合同定價，根據(jù)實際情況來商議定價結(jié)構(gòu)，如無執(zhí)行價格參考的可先服務(wù)獲利在分配收益，有價格參考的可公開擬定費(fèi)率，若規(guī)模不確定的，可根據(jù)固定的或可變的成本基礎(chǔ)來構(gòu)筑合同框架。
　　5-2.為什么要發(fā)展第三方物流？
　　答：客戶與第三方物流公司形成合作關(guān)系，可以為企業(yè)帶來作業(yè)利益、經(jīng)濟(jì)利益和管理利益。
　　5-3.如何選擇第三方物流供應(yīng)商？
　　答：（1）企業(yè)聘請物流專家；
　�。�2）專家收集信息；
　�。�3）專家協(xié)助企業(yè)制作RFP、RFI；
　�。�4）企業(yè)寄RFI給第三方物流服務(wù)供應(yīng)商；
　�。�5）TPL供應(yīng)商回復(fù)企業(yè)RFI；
　�。�6）企業(yè)根據(jù)RFI對第三方物流服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行初次評估，縮小物流服務(wù)供應(yīng)商的范圍；
　�。�7）向感興趣的物流服務(wù)供應(yīng)商RFP；
　�。�8）第三方物流服務(wù)供應(yīng)商成立小組評估該RFP；
　�。�9）決定投標(biāo)后，成立多功能小組；
　�。�10）多功能小組分組研究RFP；
　�。�11）小組制作出RFP/Q回函；
　�。�12）第三方物流服務(wù)供應(yīng)商向企業(yè)發(fā)回RFP/Q回函；
　�。�13）企業(yè)確定其最后伙伴。
　　5-4.配送中心如何選址？
　　答：配送中心選址應(yīng)按照一定的程序，經(jīng)過資料收集整理；用啟發(fā)式法、線性規(guī)劃法、數(shù)值分析法或重心法進(jìn)行定量分析；復(fù)查等等步驟，最終確定選址方案。選擇過程中，要對自然資源、人口特點、納稅和資助、運(yùn)輸服務(wù)、客戶、能源等因素進(jìn)行綜合考慮。要明確建立配送中心的方針、必要性以及建立配送中心的基本條件，包括需要條件、運(yùn)輸條件、配送服務(wù)條件、用地條件、法規(guī)制度、管理與情報職能條件，流通職能條件、和其他條件、掌握必備的業(yè)務(wù)量資料、費(fèi)用資料、和其他資料，然后排列對比，經(jīng)反復(fù)論證，再圈定候選地址。要根據(jù)配送中心的主要功能，考慮內(nèi)部設(shè)施、布局、流程等對場地的要求。