北京速遞物流三項舉措與郵政共謀發展
2012-8-16 7:57:00 來源:中國網濱海高新 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
7月27日,北京市郵政速遞物流公司與市郵政公司召開協調發展研討會,這是北京市速遞物流公司與北京市公司區局層面首次親密接觸。
會上,北京速遞物流與北京市公司就協調發展機制辦法及速遞物流未來發展等問題進行了深入交流。北京速遞物流針對今年業務發展中存在的短板,從客戶管理、結算機制、獎勵政策、投訴及賠償等方面入手,通過三項舉措提高服務品質、提升客戶體驗、實現共贏的做法,得到了與會人員的一致肯定。
這三項舉措是:將客戶簽約主體由速遞物流轉為郵政區縣局,強化客戶維護主體意識;與區縣局的結算比例以利潤為中心,按照不同業務種類和寄達地區給予不同比例的結算收入;制定激勵區縣局的獎勵辦法,對一線員工開發給予提成獎勵,對超額完成速遞指標的區縣局給予超收獎勵,以激發其活力,實現資源利用最大化,更好地發揮全網優勢,實現共同發展。