在一些物流企業(yè)，有一種業(yè)務(wù)常常令消費(fèi)者頭疼不已，那就是企業(yè)間的“轉(zhuǎn)單”。因?yàn)檗D(zhuǎn)單，其隱藏的巨大風(fēng)險(xiǎn)往往被轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者頭上;因?yàn)檗D(zhuǎn)單，造成了物流運(yùn)輸市場(chǎng)的秩序混亂;因?yàn)檗D(zhuǎn)單，隨之產(chǎn)生的物流糾紛不斷�；�于此，消費(fèi)者如何規(guī)避物流企業(yè)因轉(zhuǎn)單而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)以及物流企業(yè)如何依法轉(zhuǎn)單，成為業(yè)界備加關(guān)注的話題。

    何為物流轉(zhuǎn)單

    “轉(zhuǎn)單”到底是怎樣一種業(yè)務(wù)?相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)又是如何產(chǎn)生的?讓我們先來(lái)看一則案例。

    7月25日上午，秦先生的家人委托南昌三店物流公司，將十余個(gè)包裹從南昌市托運(yùn)至北京市方莊橋西其住處。“為保證物流公司可以送貨上門，我們?yōu)榇酥Ц读?20元的托運(yùn)費(fèi)�！睋�(jù)秦先生介紹，運(yùn)單上詳細(xì)注明了單元號(hào)及樓層門牌號(hào)。8月2日上午，物流公司通知他下樓取貨，秦先生對(duì)此表示了質(zhì)疑。但負(fù)責(zé)送貨的工作人員卻表示，其僅是物流公司臨時(shí)雇傭的司機(jī)，如果要搬運(yùn)上樓則要另外收費(fèi)。

    該司機(jī)還稱，雇傭其送貨的物流公司也是受南昌三店物流公司委托，且只收到了450元費(fèi)用，另外370元被南昌三店物流公司收取。既然只收取了部分費(fèi)用，也就只能送貨至小區(qū)內(nèi)，不可能再搬運(yùn)上樓，否則要另外收取人工費(fèi)用�！霸跊](méi)有告知我們的情況下，物流公司把顧客倒來(lái)倒去，嚴(yán)重影響了服務(wù)質(zhì)量，實(shí)在太不負(fù)責(zé)任�！鼻叵壬鷮�(duì)此表示出極大的不滿。而對(duì)于顧客提出的質(zhì)疑，南昌三店物流公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，顧客自愿向公司交納800余元費(fèi)用，是“一個(gè)愿打，一個(gè)愿挨”。該負(fù)責(zé)人稱，托運(yùn)單上的確已經(jīng)注明送貨，但是沒(méi)有明確送貨上樓，如果要送貨上樓就必須另行支付費(fèi)用。

    上述案例中，南昌三店物流公司本為合同承運(yùn)人(本人或者委托他人以本人名義與托運(yùn)人訂立貨物運(yùn)輸合同的人)，但在實(shí)際運(yùn)輸過(guò)程中，南昌三店物流公司委托其他物流公司承運(yùn)貨物，這種行為便是所謂的“轉(zhuǎn)單”。通過(guò)分析案例可以發(fā)現(xiàn)，該物流企業(yè)之所以如此熱衷轉(zhuǎn)單，主要是緣于巨大利益的驅(qū)使。而物流企業(yè)在轉(zhuǎn)單的同時(shí)也把隨之產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁到托運(yùn)人頭上。這種為追求利益最大化而不惜損害他人權(quán)益的行為，受到業(yè)界強(qiáng)烈質(zhì)疑乃是必然。

    轉(zhuǎn)單是否合法

    記者在采訪中了解到，秦先生所經(jīng)歷的事情并非個(gè)例，與之類似的因物流運(yùn)輸轉(zhuǎn)單而造成的糾紛在行業(yè)內(nèi)屢見(jiàn)不鮮。鑒于物流企業(yè)之間的轉(zhuǎn)單行為所造成的不良影響，人們不禁對(duì)轉(zhuǎn)單的合法性產(chǎn)生了疑惑，批評(píng)質(zhì)疑之聲此起彼伏。大成律師事務(wù)所合伙人律師、中國(guó)物流學(xué)會(huì)會(huì)員匡雙禮對(duì)此問(wèn)題表達(dá)了自己的看法。

    匡雙禮認(rèn)為，中國(guó)現(xiàn)有法律條文并沒(méi)有明確規(guī)定轉(zhuǎn)單有效，在這種情況下，物流企業(yè)轉(zhuǎn)單實(shí)際上是不合法行為。根據(jù)我國(guó)《合同法》合同相對(duì)性的原則，合同的權(quán)利義務(wù)應(yīng)該由合同的當(dāng)事人自己享有、履行，除非有法律的例外規(guī)定或者當(dāng)事人的明確約定，即合同相對(duì)性突破。也就是說(shuō)，合同承運(yùn)人應(yīng)該嚴(yán)格按照貨物運(yùn)輸合同履行相應(yīng)的義務(wù)。合同承運(yùn)人在運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)轉(zhuǎn)單行為屬于違約，自然是不合法的行為。

    但是，如果合同承運(yùn)人在轉(zhuǎn)單前以合理的方式告知托運(yùn)人，并征得托運(yùn)人的同意，那么合同承運(yùn)人的轉(zhuǎn)單行為即是合理的，是可以成立的，否則便屬違法行為。據(jù)《合同法》第五章第八十四條規(guī)定：“債務(wù)人將合同的義務(wù)全部或者部分轉(zhuǎn)移給第三人的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)債權(quán)人同意�！庇纱丝傻贸錾鲜鼋Y(jié)論�！鞍咐�中合同承運(yùn)人南昌三店物流公司在轉(zhuǎn)單前并沒(méi)有以合理的方式告知托運(yùn)人秦先生家屬其轉(zhuǎn)單事宜，不管托運(yùn)單上如何注解，南昌三店物流公司的轉(zhuǎn)單行為都屬違法行為，應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任�！笨镫p禮說(shuō)。