上周日，《沈陽日報》報道了一位快遞理賠經理張先生的心路歷程，他揭露了快遞理賠的六大黑幕。

　　本報熱線這些天接到多位讀者投訴。在眾多的快遞丟件中，文件類的很少，容易變現的手機、小家電、手表等，丟的數量最多。昨天，這位快遞公司前任理賠經理承認，快遞公司業務員確實存在監守自盜。

　　講述：

　　收到快件被私自偷走

　　昨日，讀者趙娟來到本報，講述了快遞手表卻離奇丟失的事情。

　　今年1月2日，趙娟打電話找來申通快遞公司的業務員，將一塊手表快遞到廣州。由于當時是元旦放假期間，業務員也不情愿加班工作，匆匆收過貨物，拿到郵費之后，就著急忙慌地走了。結果，這塊手表從此杳無音信。

　　趙娟找到這家申通快遞公司，通過網絡查詢，公司解釋說，這件快遞壓根兒就沒錄入過系統。也就是說，業務員沒有將快件交給公司，而是私自偷走了。公司答應向貨主提供賠償，但是由于沒有保價，最多只能賠償郵寄費用的5倍。趙娟當時支付的郵費是15元，她也就能拿到75元的賠償，而這塊表的價格將近700元。

　　趙娟認為，既然已經確定是業務員偷走了手表，那公司就應該承擔全部損失。經過將近3個月的不斷投訴和協商，而且經過“3·15”的特殊時期，趙娟才在上個月末拿到賠償款300多元。

　　趙娟忠告消費者：貴重物品最好別快遞。

　　揭露：

　　每天丟失3000元物品

　　快遞公司每年損毀和丟失的物品，到底能有多少呢?張先生透露了一個驚人的數字：1500萬元!張先生解釋說，1500萬元的物品損失，是這家快遞公司遼寧區域的數值。

　　遼寧平均每個城市每天3000元的物品損毀和丟失，到底是怎樣發生的呢?在本報接到的相關投訴中，醫療器械、高檔香煙、手機的丟失比例很高。雷女士年前從廣州快遞的價值五六萬元的香煙，至今找不到蹤跡，她和快遞公司還在打賠償官司。

　　張先生表示，他在快遞公司做理賠經理的這一年間，發現手機、小家電、手表的丟失數量很多，而支票、發票等文件類丟失數量很少�！敖洺�丟的，都是容易變現的，快遞公司業務員確實在監守自盜。”張先生這樣說。

　　業務員在收到容易變現的物品后，通常不會主動提醒貨主保價。業務員將物品偷走后，就拿到市場上低價出售。沒有保價的物品丟失后，快遞公司最高賠付郵費的5倍。由于公司賠得少，自然對業務員的處罰就輕，所以這種情況層出不窮。

　　漏洞：

　　結果核實是抽查方式

　　張先生說，沒有哪家快遞公司靠偷東西賺錢，但是，由于公司對業務員監管不到位，導致“手機變磚頭”的事情時有發生。公司雖然對業務員的偷盜行為，有明文的處罰制度，但由于快遞公司業務發展迅速，人手緊張，處罰執行力度相對較輕，并不能起到震懾作用。

　　張先生說，即便這名業務員被這家公司開除了，他仍然可以去應聘其他公司，繼續進行偷盜。

　　作為郵政管理部門，雖然對快遞公司的監管比較嚴格，可是仍然存在不到位的問題。

　　張先生透露說，郵政業消費者申訴受理中心接到消費者的投訴后，一般向總公司下發通知，要求協調解決，總公司再向各個分公司下發通知。雖然郵政業消費者申訴受理中心要求快遞企業一個月內反饋處理結果，但是他們對處理結果的核實，采取的是抽查方式。這樣，抽查比例有限，做手腳的空間自然就很大。