今年“六一”兒童節(jié)，劉小姐去商場(chǎng)的阿迪達(dá)斯柜臺(tái)買(mǎi)了一身童裝，打算送給好朋友的小孩。結(jié)賬時(shí)，她跟老公小聲念叨著，這兩天實(shí)在太忙了，得抽時(shí)間趕緊把童裝給朋友送過(guò)去。說(shuō)話(huà)的功夫，銷(xiāo)售人員遞過(guò)來(lái)一張宅急送的快遞運(yùn)單。這名銷(xiāo)售人員說(shuō)，他們可以將這身新衣服免費(fèi)幫她快遞給朋友。“商場(chǎng)還能提供這項(xiàng)服務(wù)，簡(jiǎn)直太讓我意外了。”
　　這還不是最酷的。在這間大型百貨商城，如果你中意的那雙白色平底系帶涼鞋正好沒(méi)有37碼，別著急，柜臺(tái)銷(xiāo)售人員給她最熟悉的快遞業(yè)務(wù)員打個(gè)電話(huà)，最多等上20分鐘，鞋子立馬可以從幾公里以外的商場(chǎng)調(diào)貨過(guò)來(lái)。
　　而王女士最近一次親身體驗(yàn)是，她購(gòu)買(mǎi)了一份電話(huà)車(chē)險(xiǎn)。然后，等著保險(xiǎn)公司的人上門(mén)送保單。不過(guò)，她等來(lái)的不是保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員，而是快遞公司的業(yè)務(wù)員。這家快遞公司負(fù)責(zé)Ann投保的保險(xiǎn)公司在南開(kāi)區(qū)所有保單的配送業(yè)務(wù)。給Ann配送保單的業(yè)務(wù)人員說(shuō)，每配送一張保單，可以得到6元錢(qián)的回報(bào)。要知道，一名快遞公司的業(yè)務(wù)員，派送一票自有貨物，最多所得也不會(huì)超過(guò)1.5元。
　　這兩年，隨著銷(xiāo)售模式的轉(zhuǎn)變，購(gòu)買(mǎi)電話(huà)車(chē)險(xiǎn)以及網(wǎng)上投保的用戶(hù)越來(lái)越多。在我們身邊，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員越來(lái)越鮮見(jiàn)。這時(shí)，保單的派送就成了一個(gè)大問(wèn)題�！拔覀儸F(xiàn)在確實(shí)在為一些大型保險(xiǎn)公司提供保單派送服務(wù)�！蹦炒笮涂爝f公司天津地區(qū)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人曾先生稱(chēng)。保險(xiǎn)公司將派送保單業(yè)務(wù)“外包”給快遞公司，可以大大節(jié)省人力成本。業(yè)內(nèi)人士表示，這類(lèi)業(yè)務(wù)通常都是一些中小型快遞企業(yè)進(jìn)行“區(qū)域承包”，只需要完成派送業(yè)務(wù)即可，沒(méi)有收件壓力，易于管理。而且，業(yè)務(wù)“外包”的流程也并不復(fù)雜。具體來(lái)說(shuō)，保險(xiǎn)公司會(huì)通過(guò)呼叫中心將客戶(hù)的投保信息傳至快遞公司，然后由快遞公司負(fù)責(zé)將保單遞送至投保人手中。不過(guò)，相比普通的商業(yè)快件，對(duì)于快遞公司來(lái)說(shuō)，這類(lèi)業(yè)務(wù)的投入并不小�！耙�?yàn)椴皇菢?biāo)準(zhǔn)快遞，一張保單的配送時(shí)間至少是普通商業(yè)快件的3倍。”曾先生表示，客戶(hù)需要有閱讀保單和簽字的時(shí)間。
　　據(jù)了解，近1、2年，越來(lái)越多的企業(yè)客戶(hù)對(duì)民營(yíng)快遞公司開(kāi)始有“增值服務(wù)”需求，而不僅僅限于收、派商業(yè)快件的往來(lái)。皮爾·卡丹天津地區(qū)的銷(xiāo)售經(jīng)理碁榮建現(xiàn)在每個(gè)月都要給客戶(hù)寄出數(shù)套西裝�！翱爝f企業(yè)為我們專(zhuān)門(mén)定制了特殊的包裝盒(大概兩個(gè)最大號(hào)比薩餅的包裝盒大小)。如果異地客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的西裝需要修改尺寸，我們?cè)诠�廠(chǎng)改好后會(huì)將西裝免費(fèi)快遞給客戶(hù)。換做前兩年，西裝根本不可能郵寄，寄到客戶(hù)手里，該擰成麻花了�！�
　　業(yè)內(nèi)人士表示，以“四通一達(dá)”為代表的民營(yíng)快遞絕大多數(shù)的業(yè)務(wù)量都來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，可以說(shuō)網(wǎng)上購(gòu)物的浪潮催生了快遞行業(yè)的繁華。但是，由于快遞業(yè)長(zhǎng)期難以走出低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)怪圈，加之面臨電商大促帶來(lái)的“快遞變慢遞”、“暴倉(cāng)”等一系列問(wèn)題，快遞企業(yè)也面臨著空前的生存壓力。
　　眼下，種種跡象表明，依托電子商務(wù)基因迅速成長(zhǎng)的快遞服務(wù)商，正在試圖擺脫電子商務(wù)的“烙印”�！翱傮w來(lái)說(shuō)，對(duì)于我們這樣的快遞企業(yè)來(lái)說(shuō)，目前仍以網(wǎng)購(gòu)件為主營(yíng)業(yè)務(wù)。但是，我們已經(jīng)將業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)重點(diǎn)轉(zhuǎn)向更多的服務(wù)領(lǐng)域，而不僅僅是電子商務(wù)平臺(tái)�！蹦炒笮涂爝f企業(yè)華北區(qū)負(fù)責(zé)人尹先生告訴記者。而民營(yíng)快遞老大順豐今年干脆直接開(kāi)起了“順豐”便利店，店內(nèi)除了可提供日常快件收寄外，還經(jīng)營(yíng)便利店日常商品。