如今，公眾表達民意、參與監(jiān)督、實施問責的方式日趨多樣，以蘇州12345·陽光便民服務網(wǎng)及寒山聞鐘論壇為代表的網(wǎng)絡平臺更是政府職能轉(zhuǎn)變、創(chuàng)新社會管理的生動實踐。為加強社會監(jiān)督，提升公路公共服務水平，蘇州公路交通積極構(gòu)建民意暢通快車道，契合為民服務現(xiàn)實要求。 
　　一是及時回應網(wǎng)絡關(guān)切。認真關(guān)注網(wǎng)絡信息，成立寒山聞鐘論壇網(wǎng)絡信訪工作小組，明確辦理程序、辦理時限和責任人，對于網(wǎng)友反應的情況和問題，及時調(diào)查，認真解決，坦誠回復，不斷提高工作效率。今年1-7月，共辦結(jié)寒山聞鐘論壇提交的事項10件，交通縱橫網(wǎng)回音壁78件，96196服務熱線28件，及時回復率100%。 
　　二是拓寬信訪舉報渠道。通過設立電子郵箱、舉報電話的方式，充分接受公眾對業(yè)務辦理、執(zhí)法流程和政風行風建設的監(jiān)督。 
　　堅持有訴必查、查實必糾的原則，對涉及公路安全暢通的意見建議，由分管領(lǐng)導和責任科室負責人親赴現(xiàn)場了解情況拿出解決措施，對執(zhí)法隊伍紀律和作風建設的舉報投訴，一經(jīng)查實，決不姑息。 
　　三是豐富意見征求方式。通過聘請行風監(jiān)督員、義務路政員，召開座談會，設置意見箱，發(fā)放征求意見函等方便易行、靈活多樣的方式，多渠道、多角度、多層次、多領(lǐng)域的征求意見，廣泛征求上級領(lǐng)導部門、內(nèi)部黨員干部、管理服務對象、兄弟單位、社會各界代表對公路工作的意見建議，力爭把問題找準、找全、找實。( 來源: 中國公路網(wǎng) 作者：李元朋 )