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低違規(guī)成本長山寨快遞惡風(fēng) 亟需加大懲治力度

2012-8-3 13:16:00 來源:網(wǎng)絡(luò) 編輯:56885 關(guān)注度:
摘要:... ...
隨著網(wǎng)絡(luò)購物的盛行,物流快遞企業(yè)也多了起來,很多市民在寄送貨件時,都習(xí)慣上網(wǎng)搜尋物流公司,這也給“李鬼”提供了詐騙的機會。據(jù)悉,類似的“李鬼”詐騙案件經(jīng)常發(fā)生在一些知名快遞公司身上。 
  由于違規(guī)成本相當(dāng)?shù),非法受益比較大,再加上對于這些詐騙行為執(zhí)法部門普遍面臨取證難等問題,此類現(xiàn)象很難從根本上加以控制。因此,山寨快遞惡風(fēng)愈刮愈烈,對物流行業(yè)乃至網(wǎng)購市場的正常發(fā)展都造成了極為惡劣的影響,加大治理力度勢在必行。
 網(wǎng)上找快遞小心撞“李鬼” 
  隨著我國網(wǎng)購市場規(guī)模的不斷擴大,快遞行業(yè)也水漲船高,迅速壯大。但與此同時,不法分子也開始利用物流公司行騙。
  快遞市場“李鬼”橫行。有的知名物流企業(yè),每個月都能接到200多起消費者被“山寨”公司騙錢的“投訴”電話,一些“李鬼”公司不但兩頭收錢,還私吞貨物,消費者損失嚴(yán)重。愛好搜集各國錢幣的趙先生就遇到一家 “李鬼”公司。事情是這樣的,趙先生欲與南京一名錢幣愛好者交換幾枚非洲國家的硬幣,于是便上網(wǎng)找到一家“知名”快遞公司送貨到南京,沒想到對方前后竟索要了200多元。然而,過了12天,對方仍沒收到趙先生發(fā)出的錢幣。最后,趙先生只得多次電話聯(lián)系快遞公司,追回自己的物品,沒想到對方還要求交付120元“保管費”。趙先生這才意識到遇上了騙子,可是為時已晚。
  據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,目前,“李鬼”快遞一般借著大公司的名義上門高價收取貨物,然后再以相對低廉的價格轉(zhuǎn)交給不知名快遞公司,通過賺取差價盈利。更有甚者,“李鬼”快遞還出現(xiàn)過私吞配送款后再轉(zhuǎn)交其他快遞公司,并選擇貨到付款,讓客戶重復(fù)支付運費。由于其網(wǎng)站與正規(guī)網(wǎng)站幾近相同,廣大消費者很容易掉入陷阱。
  業(yè)內(nèi)人士提醒,這些“山寨”快遞公司雖然在網(wǎng)站上打著知名公司的旗號,但仔細觀察也不難發(fā)現(xiàn)破綻來:這些網(wǎng)站往往只留有一個所謂的“服務(wù)熱線”,公司地址則多以“嘉定南翔”、“場中路”等含糊表述一筆帶過。
  “低成本高收益”致山寨快遞惡風(fēng)盛行
  分析起來,山寨快遞橫行,主要有以下幾個方面的原因:
  首先,當(dāng)“李鬼”的犯罪成本很低,弄個假網(wǎng)站、買個假單據(jù),弄輛車就可以去行騙了。他們基本上有三種行徑:一是上文提到的“高價收貨,然后以正常價格轉(zhuǎn)交正牌公司,從中賺取差價”;第二種是既高價收貨,又隨意轉(zhuǎn)交小公司,貨到目的地再逼客戶重復(fù)支付運費,不給錢就不交貨;第三種危害更為惡劣,冒牌貨的初衷就是圖謀不軌,一旦得到客戶的貨物,從此就杳無音信,可謂是“空手套白狼”。
  造成目前行業(yè)內(nèi)“李鬼”快遞泛濫的另一個原因是快遞企業(yè)松散的管理架構(gòu)所致。一位不愿具名的快遞企業(yè)負責(zé)人表示,派送“二手”快件已經(jīng)成為一些快遞公司的固定客戶來源,因此,這些快遞公司并不會查詢上家的資質(zhì),導(dǎo)致“李鬼”快遞迅速增長。多數(shù)國內(nèi)快遞賴以生存的加盟發(fā)展模式,也成為了“李鬼”快遞滋生的溫床。據(jù)一位知情人士透露,快遞企業(yè)在加盟轉(zhuǎn)直營的改革后,不少“失業(yè)”的加盟商成為“李鬼”快遞的始作俑者!八麄兪煜た爝f企業(yè)的運作流程,同時握有一定數(shù)量的客戶資源,離開之后仍然繼續(xù)打著原公司旗號收派快件,再利用其人際關(guān)系讓這些快件進入到公司網(wǎng)絡(luò)。”
  此外,開放的互聯(lián)網(wǎng)信息平臺也助長了“李鬼”行為。任何人都可以注冊網(wǎng)站,使用假冒證件開通固定電話和400電話也非常簡單。而對于這些假冒網(wǎng)站和騙子400電話的監(jiān)管,由于相關(guān)法律還不健全,容易給不法分子以可乘之機。
  快遞亂象需加大懲治力度
  快遞業(yè)亂象歸根到底源于政府市場監(jiān)管職能履行不到位。盡管近來國家針對快遞行業(yè)出臺了一些政策法規(guī),但并不具有法律的強制性效力,且多落實不到位。行業(yè)缺乏具有針對性的專門性法律法規(guī),傳統(tǒng)的《郵政法》等相關(guān)條例相對滯后,無法適應(yīng)現(xiàn)代快遞發(fā)展的需求,而行業(yè)內(nèi)部的格式化霸王條款又不能有效維護消費者的合法權(quán)益,給某些人和企業(yè)提供了低成本違法的可能。再加上不少山寨快遞企業(yè)無固定的辦公地點和聯(lián)系方式,因此執(zhí)法部門也很難對其監(jiān)管。即便查獲相關(guān)案件,由于涉案金額多數(shù)不大,少量的罰金也難以對其造成威懾。
  可以說,管理上“硬部門”的缺位,監(jiān)管上“硬指標(biāo)”的缺失,處罰上“硬杠桿”的缺乏讓快遞競爭、消費者維權(quán)始終處于無序和無助狀態(tài)。因此,要從根本上杜絕山寨快遞亂象,必須完善相關(guān)法律法規(guī),重典治理。
  具體到各個環(huán)節(jié),要求相關(guān)部門要加大對快遞行業(yè)的監(jiān)管力度,建立和完善快遞市場準(zhǔn)入制度;做好企業(yè)信用及綜合實力評級;破除行業(yè)潛規(guī)則,堵塞違法漏洞;制定和健全專門性法律法規(guī);監(jiān)督好相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)條例的執(zhí)行;統(tǒng)一行業(yè)格式合同條款及收寄簽發(fā)程序;制定和健全保價理賠制度;構(gòu)建消費維權(quán)聯(lián)動機制和快速通道;提高消費者維權(quán)意識和自我維權(quán)能力。同時,有關(guān)部門還應(yīng)積極引導(dǎo)企業(yè)員工樹立誠信守法意識,加強企業(yè)自律,進而推進行業(yè)自律,確?爝f企業(yè)的規(guī)范有序發(fā)展。
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