遠(yuǎn)成物流：用服務(wù)引領(lǐng)發(fā)展，用信息技術(shù)鑄就企業(yè)未來(lái)
　　企業(yè)發(fā)展“十年靠管理，百年靠文化”。為了鑄就引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的靈魂，推動(dòng)企業(yè)文化在物流行業(yè)落地生根，遠(yuǎn)成“物流星級(jí)服務(wù)”應(yīng)運(yùn)而生，星級(jí)服務(wù)是遠(yuǎn)成獨(dú)特的企業(yè)文化之一。當(dāng)今世界，文化與經(jīng)濟(jì)和政治相互交融，文化的力量深深熔鑄在企業(yè)的生命力、創(chuàng)造力和凝聚力之中。現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越表現(xiàn)為企業(yè)軟實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，只有擁有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)才能得到生存和發(fā)展。特別是面對(duì)如今客戶更加挑剔的眼光，塑造服務(wù)來(lái)全面提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，引領(lǐng)企業(yè)在新型工業(yè)化道路上持續(xù)健康發(fā)展，這是經(jīng)歷過(guò)大市場(chǎng)打磨后企業(yè)發(fā)展的必然之路。
　　星級(jí)服務(wù)鑄就引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展
　　2011年10月，遠(yuǎn)成啟動(dòng)的“星起航”計(jì)劃，正是星級(jí)服務(wù)培養(yǎng)的具體落實(shí)，首先以上海公司和集團(tuán)總部做為試點(diǎn)單位，打造第一批“星級(jí)服務(wù)示范基地”。結(jié)合員工生活，突出人文關(guān)懷，倡導(dǎo)企業(yè)文化不斷完善和發(fā)展。樹(shù)立典范，以點(diǎn)帶面，處處體現(xiàn)員工間相互尊重、彬彬有禮、高雅大方的精神風(fēng)貌，用關(guān)懷營(yíng)造“家”的氛圍，用真情溫暖人心，造就一支積極、拼搏、團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，進(jìn)而創(chuàng)造出一流的效應(yīng)。
　　遠(yuǎn)成物流上海公司的“星起航“計(jì)劃從培訓(xùn)工作著手，組織全體員工觀看星級(jí)服務(wù)，有效溝通，人際關(guān)系等宣傳片，并采取趣味性的小游戲作為學(xué)習(xí)方式，在“寓教于樂(lè)”中提升星級(jí)服務(wù)培訓(xùn)效率；對(duì)辦公樓內(nèi)墻進(jìn)行粉刷、修復(fù)，對(duì)廠區(qū)綠化、庫(kù)區(qū)開(kāi)始清潔整改，對(duì)宿舍環(huán)境進(jìn)行改善，“煥然一新”的辦公、住宿品質(zhì)；對(duì)好人好事進(jìn)行鼓勵(lì)和贊揚(yáng)，并把他們選為典范來(lái)學(xué)習(xí)，達(dá)到共同進(jìn)步的目的。集團(tuán)總部選舉了”十月份星級(jí)服務(wù)員工”，用榜樣的力量帶領(lǐng)星級(jí)服務(wù)的提升。
　　用心服務(wù)，從微笑開(kāi)始，當(dāng)這種全體動(dòng)員式的星級(jí)服務(wù)在遠(yuǎn)成集團(tuán)上下布滿鮮花與掌聲后，員工自然而然將這種文化氛圍運(yùn)用到工作當(dāng)中。遠(yuǎn)成“星起航“的推行，提高了員工的綜合素質(zhì)，使員工自發(fā)的注重儀容儀表，懂得禮貌禮儀，懂得做事標(biāo)準(zhǔn)化。
　　星級(jí)服務(wù)是以企業(yè)文化為基礎(chǔ)，確立全體員工擁有共同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、道德觀念和價(jià)值取向，需要理念形成、精神凝聚、形象塑造、制度保障，從而達(dá)到內(nèi)化于心、固化于制、外化于行。最終在客戶、在社會(huì)的心目中留下更加深刻獨(dú)特的服務(wù)形象，讓遠(yuǎn)成的這種服務(wù)效應(yīng)感染到整個(gè)行業(yè)，邁進(jìn)新時(shí)代下中國(guó)現(xiàn)代綜合物流飛速發(fā)展的步伐！
　　做電子商務(wù)發(fā)展堅(jiān)實(shí)的推動(dòng)者
　　我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)典型的塊狀經(jīng)濟(jì)特征，東南沿海屬于較為發(fā)達(dá)地區(qū)，北部和中部屬于快速發(fā)展地區(qū)，西部則相對(duì)落后。
　　自2005年以來(lái)，我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額穩(wěn)定增長(zhǎng)，2007 年我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模突破17000億元。一方面，2007年國(guó)家"十一五"電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃的頒布標(biāo)志著政府推動(dòng)電子商務(wù)的總體布局已經(jīng)形成；另一方面，電子商務(wù)在企業(yè)的應(yīng)用成效以及對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的推動(dòng)作用日益明顯。未來(lái)3年，仍是我國(guó)電子商務(wù)投資規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)和爆發(fā)的時(shí)期，我國(guó)電子商務(wù)投資市場(chǎng)將迎來(lái)新一輪的發(fā)展高潮。然而在電子商務(wù)飛速發(fā)展的今天，物流行業(yè)卻成為制約我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的最大瓶頸，國(guó)內(nèi)物流行業(yè)發(fā)展速度顯然跟不上電子商務(wù)的步伐。
　　優(yōu)勝劣汰，強(qiáng)者始終是在挑戰(zhàn)中不斷磨練自我，超越自我，遠(yuǎn)成看到的不是困難，而是機(jī)遇：在商業(yè)模式變化的新形勢(shì)下，電子商務(wù)發(fā)展將成為物流體系中的新寵。盡管部分電子商務(wù)公司自建物流，但絕不足以滿足電子商務(wù)市場(chǎng)的需求，第三方物流無(wú)論短中長(zhǎng)期都將是電子商務(wù)配送的主要力量。在外部環(huán)境與企業(yè)發(fā)展的共同推進(jìn)下，結(jié)合遠(yuǎn)成物流的企業(yè)特色，自身優(yōu)勢(shì)，積極規(guī)范與整合，以把握市場(chǎng)發(fā)展新機(jī)遇。
　　遠(yuǎn)成的企業(yè)特色，在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)物流星級(jí)服務(wù)，借鑒星級(jí)酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，這在很大程度上提高了客戶滿意度，通過(guò)企業(yè)軟實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，給企業(yè)乃至整個(gè)行業(yè)塑造了新的服務(wù)參照標(biāo)準(zhǔn)，更能適應(yīng)電子商務(wù)從2B轉(zhuǎn)變到2C的商業(yè)模式。
　　遠(yuǎn)成的自身優(yōu)勢(shì)，倉(cāng)儲(chǔ)與配送，自1998年以來(lái)，先后在沈陽(yáng)、蘭州、上海、成都、廣州等地投資興建大型物流倉(cāng)儲(chǔ)基地。形成覆蓋東北、西北、西南、華東、華南等全國(guó)區(qū)域的配送規(guī)模。庫(kù)房結(jié)構(gòu)為鋼結(jié)構(gòu)，配備自動(dòng)升降平臺(tái)，安保監(jiān)控，消防噴淋等設(shè)備齊全，同時(shí)擁有高位叉車(chē)，貨架和托盤(pán)等物流倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備，10年的成熟運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，能夠更好地為客戶提供倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送、拆零、包裝、分揀、驗(yàn)貨、咨詢和檢測(cè)等增值服務(wù)。利用國(guó)際化、標(biāo)準(zhǔn)化的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施和專業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)（WMS），給電子商務(wù)帶來(lái)了巨大的優(yōu)勢(shì)，能夠?qū)崿F(xiàn)貨物的高效配送，能夠?qū)崿F(xiàn)配送的適時(shí)控制，物流配送過(guò)程得到了簡(jiǎn)化。
　　如今遠(yuǎn)成已經(jīng)跟中國(guó)石化、中化國(guó)際、五糧液、佳能、佳通輪胎、江中制藥、ITAT等國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)進(jìn)行合作。去年9月29日，遠(yuǎn)成亮相蓋世"17汽配"網(wǎng)上線新聞發(fā)布會(huì)，堅(jiān)實(shí)地奠定了遠(yuǎn)成物流作為蓋世汽配唯一物流戰(zhàn)略合作伙伴的地位，強(qiáng)企合作，促進(jìn)了電子商務(wù)平臺(tái)的大力發(fā)展。
　　相信不久的將來(lái)，做為電子商務(wù)最堅(jiān)實(shí)的推動(dòng)者，遠(yuǎn)成物流一定能跟更多進(jìn)軍電子商務(wù)平臺(tái)的知名企業(yè)聯(lián)手，實(shí)現(xiàn)多方共贏的價(jià)值鏈的成功，將我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展推向一個(gè)新的高峰。
　　遠(yuǎn)成積極打造現(xiàn)代物流企業(yè)
　　目前國(guó)際上普遍認(rèn)為，物流業(yè)的發(fā)達(dá)程度是一個(gè)國(guó)家現(xiàn)代化程度和綜合國(guó)力的重要標(biāo)志之一。在發(fā)達(dá)國(guó)家，現(xiàn)代物流的發(fā)展非常迅速，美國(guó)和日本憑其先進(jìn)的信息技術(shù)融入已走在物流發(fā)展領(lǐng)域的先端。遠(yuǎn)成作為中國(guó)首批5A級(jí)“綜合服務(wù)型物流企業(yè)”、“中國(guó)物流示范基地”，二十余年來(lái)斥巨資積極引進(jìn)和開(kāi)發(fā)先進(jìn)的物流供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，不斷拼搏奮進(jìn)、超越自我，立志打造民族物流品牌，成為中國(guó)最具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代綜合物流服務(wù)企業(yè)。
　　遠(yuǎn)成物流嚴(yán)格按照現(xiàn)代物流操作流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作。其創(chuàng)新的信息化平臺(tái)戰(zhàn)略,用現(xiàn)代信息技術(shù)改造管理方式和企業(yè)運(yùn)作模式，打造一個(gè)可擴(kuò)張型的一體化運(yùn)作管理平臺(tái)，現(xiàn)已通過(guò)國(guó)際質(zhì)量管理體系ISO9001和環(huán)境管理體ISO14001以及OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。在技術(shù)上應(yīng)用電子商務(wù)、訂單管理(OMS)、運(yùn)輸管理(TMS)、倉(cāng)儲(chǔ)管理(WMS)、車(chē)輛全球定位(GPS/GIS)等系統(tǒng)，有效地滿足了客戶的查詢、監(jiān)控、跟蹤、結(jié)算、配送等需求，讓客戶選擇遠(yuǎn)成時(shí)，更無(wú)后顧之憂。
　　在經(jīng)濟(jì)全球化和電子商務(wù)的雙重推動(dòng)下，如今整個(gè)物流業(yè)正在從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流迅速轉(zhuǎn)型并成為當(dāng)前物流業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。在系統(tǒng)工程思想的指導(dǎo)下，遠(yuǎn)成物流以信息技術(shù)為核心，強(qiáng)化資源整合和物流全過(guò)程優(yōu)化，為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代物流發(fā)展制定了“四個(gè)一”，即：“天上一顆星”——通過(guò)GPS衛(wèi)星傳輸統(tǒng)一進(jìn)行物流運(yùn)輸系統(tǒng)管理;“地上一張網(wǎng)”——在各地鋪設(shè)密集化網(wǎng)點(diǎn)形成物流運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò);“送貨一條龍”——通過(guò)與各分公司和供應(yīng)商建立的計(jì)算機(jī)信息化聯(lián)網(wǎng)，來(lái)減低物流成本，選擇更適合的載體，形成最佳物流解決方案;“管理一棵樹(shù)”——利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)把總部、分公司、網(wǎng)點(diǎn)和客戶像一棵大樹(shù)有機(jī)地聯(lián)系在一起。創(chuàng)造“以點(diǎn)帶面”的輻射效應(yīng)，由大中城市單一的同心圓式的布局網(wǎng)絡(luò)向與“衛(wèi)星”城市交疊的立體式布局網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變;由原先只注重“大客戶”開(kāi)發(fā)的商業(yè)模式向全面注重高附加值的“消費(fèi)者體驗(yàn)”模式轉(zhuǎn)變。
　　遠(yuǎn)成物流積極引進(jìn)和開(kāi)發(fā)先進(jìn)的物流供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，使其綜合實(shí)力致力于各綜合物流服務(wù)企業(yè)中的領(lǐng)先地位，物流技術(shù)裝備的自動(dòng)化、物流運(yùn)作管理的信息化，最大限度的提高了工作效率，滿足多方面市場(chǎng)、用戶需求，更好的服務(wù)于客戶，以秉承其“以心傳遞、暢達(dá)天下”的物流星級(jí)服務(wù)理念。