8月29日，泰州市民通過匯通快遞郵寄一份生日禮物到北京，匯通快遞承諾24小時(shí)就能到達(dá)，截止到發(fā)稿時(shí)，12天過去了，北京的收件人仍沒有收到快遞。收件人多次撥打匯通快遞的電話02162923636投訴，客服人員查詢后稱該快遞已經(jīng)簽收，再詢問分公司情況。那么，這件快遞到底去向哪里了呢?

　　通過快遞單號(hào)查詢后發(fā)現(xiàn)，該快遞8月29日19:20分通過匯通快遞泰州直營一部郵寄，30日到達(dá)無錫分撥中心，31日2:17分到達(dá)廣州分撥中心，31日12:05分到達(dá)北京分撥中心，31日14:40分到達(dá)北京宣武三部，9月3日郵件簽收，根據(jù)查詢結(jié)果，宣武三部手機(jī)尾號(hào)為1983的王胖負(fù)責(zé)最后程序的派件工作。9月7日收件人跟宣武三部的王胖取得聯(lián)系，經(jīng)過具體地址的確認(rèn)發(fā)現(xiàn)，王胖所送的地址并非收件人的實(shí)際地址，沒有經(jīng)過收件人確認(rèn)已經(jīng)把該快速送給其他單位的傳達(dá)室。

　　收件人對(duì)匯通快遞提出質(zhì)疑：寄往北京的快遞為何會(huì)到達(dá)廣州分撥中心?8月31日到達(dá)的快遞為何9月3日還沒有聯(lián)系收件人?郵寄快遞時(shí)明明寫清了手機(jī)號(hào)碼快遞員為何不經(jīng)過電話確認(rèn)再簽發(fā)?多次投訴后為何沒有處理結(jié)果?這種特慢的快遞還有人敢使用嗎?

　　對(duì)此，北京盈科律師事務(wù)所律師表示，快遞在郵寄過程中丟失，快遞公司應(yīng)當(dāng)按照保費(fèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。我國《合同法》第一百零七條規(guī)定，當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。另外，《合同法》第一百二十一條規(guī)定，當(dāng)事人一方因第三人的原因造成違約的，應(yīng)當(dāng)向?qū)Ψ匠袚?dān)違約責(zé)任。當(dāng)事人一方和第三人之間的糾紛，依照法律規(guī)定或者按照約定解決。該律師還表示，如果是通過郵局郵寄的快遞還適用郵政法的賠償。

　　經(jīng)查詢，“匯通快運(yùn)”系杭州百世網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司經(jīng)營，又稱“百世匯通”、“匯通快遞公司”。據(jù)媒體報(bào)道，早在2010年匯通快遞“先簽字后驗(yàn)貨”就已遭到質(zhì)疑;2011年就已經(jīng)出現(xiàn)快遞丟件的情況;今年4月，匯通快遞業(yè)內(nèi)率先提價(jià)，在全國范圍內(nèi)提價(jià)0.5～1元遭到質(zhì)疑;8月，桂林晚報(bào)報(bào)道了《匯通快遞桂林代理商“內(nèi)訌”致快件積壓數(shù)日》的報(bào)道�！鞍俣戎�道”查詢“匯通快遞”也可以看出有更多的消費(fèi)者指責(zé)匯通快遞出現(xiàn)的不負(fù)責(zé)任、快遞丟失、投遞緩慢等等各種問題。百世匯通的管理也被消費(fèi)者指責(zé)混亂，這顯然與百世匯通宣稱的核心價(jià)值觀背道而馳。

　　匯通快遞如何發(fā)展?又將如何處理本次事件，我們將繼續(xù)關(guān)注事件的進(jìn)展。