今年的中秋國慶長假，江西將迎來首個高速公路免費通行節(jié)假日，屆時，高速公路服務(wù)區(qū)的車流和人流量將會大幅度增加。為做好各項服務(wù)保障工作，暢行公司于9月7日召開會議會對迎“雙節(jié)”

　　服務(wù)保障工作作動員，9月16日在廬山服務(wù)區(qū)召開會議進行再部署，制定應(yīng)急預(yù)案，從值班人員、綜治安全、物業(yè)管理、特色經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面提前部署、周密安排、多措并舉，做到早準備、早安排、早部署、早動手、爭主動，提前做好保暢通工作，確保所轄高速公路服務(wù)區(qū)在重大節(jié)假日安全暢通，為過往司乘人員提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　一是加強交通疏導(dǎo)，維持秩序井然。針對潮汐車流，落實各項防控措施，如：組織人員對外場VI及車輛引導(dǎo)標識進行檢修，確保標志標牌完好；在“雙節(jié)”前開展防擁堵演練和物業(yè)技能崗位大比武活動，加強對進入服務(wù)區(qū)車輛的疏導(dǎo)，保障服務(wù)區(qū)內(nèi)的行車安全，杜絕擁堵現(xiàn)象的發(fā)生。

　　二是引入專業(yè)設(shè)備，提高衛(wèi)生標準。“雙節(jié)”期間，公司在嚴格落實保潔、保通、保綠、保亮、保安、保形象“六保”要求，使服務(wù)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生常態(tài)化的基礎(chǔ)上，為所轄服務(wù)區(qū)配置美國坦能T5e、T3e洗地吸干機，在廬山、宜春、南城、橫市四個服務(wù)區(qū)配置多功能掃地車，并加強掃地車使用、操作、保養(yǎng)培訓(xùn)，使物業(yè)工作向規(guī)范化、標準化、精細化、專業(yè)化邁進。

　　三是做好假日值班，確保人員到位。“雙節(jié)”期間，安排公司本部一半以上人員分批到相關(guān)服務(wù)區(qū)進行蹲點，各中心、服務(wù)區(qū)管理人員一律取消休假。各服務(wù)區(qū)根據(jù)實際情況增配營業(yè)員、保潔員及疏導(dǎo)員等。針對客流高峰期間，經(jīng)營管理人員或店長須按實際門店客流量進行服務(wù)人員崗位A/B區(qū)合理調(diào)整，避免出現(xiàn)上崗人員不夠用、人員少等現(xiàn)象，并組織人員到各經(jīng)營檔口進行人流量疏導(dǎo)，避免出現(xiàn)排長隊、經(jīng)營場所道路擁堵、購買混亂的現(xiàn)象。

　　四是突出經(jīng)營特色，提升經(jīng)營效益。除保障各服務(wù)區(qū)超市、餐廳、汽修貨源充足外，按照“一路一品牌、一區(qū)一特色”的要求，結(jié)合服務(wù)區(qū)實際，開展特色經(jīng)營、亮點經(jīng)營，將服務(wù)區(qū)經(jīng)營項目與所在服務(wù)區(qū)特色、當?shù)厝宋娘L(fēng)情、歷史文化、土特產(chǎn)品、旅游資源等方面相融合，集眾家之長，揚獨家優(yōu)勢，充分展示地域特色。同時，加強對礦泉水、打火機、餐巾紙等印有公司VI制品的商品銷售宣傳，確保取得社會效益和經(jīng)濟效益的雙贏。

　　五是強化服務(wù)意識，樹立暢行形象。各服務(wù)區(qū)結(jié)合旅客節(jié)日需求和正在開展的“百姓滿意服務(wù)區(qū)”評選活動，在服務(wù)區(qū)設(shè)立總服務(wù)臺或便民服務(wù)點，推出便民、快捷服務(wù)措施，完善問詢投訴職能和信息平臺出行服務(wù)，備足藥品、修車工具、行車指南、地圖、雨傘等，讓司乘人員在服務(wù)區(qū)享受賓至如歸的幸福體驗。

　　六是加強安全檢查，確保安全穩(wěn)定。公司組織人員于20日前對所轄服務(wù)區(qū)的用電線路、消防設(shè)施、加油站、配電室、食品衛(wèi)生、排污處理等重點部位進行逐一排查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。同時，加強與當?shù)亟痪�、路政、公安、政府部門的溝通協(xié)調(diào)，建立聯(lián)動機制，及時處理突發(fā)事件，確保廣大司乘人員度過一個安定、祥和、愉快的節(jié)日。