記者日前從鐵道部獲悉，為進一步提高貨運服務水平，自9月20日起，全國鐵路實施貨運組織改革，試行貨運需求網(wǎng)上受理，積極推進“實貨制”運輸組織方式，拓展全程物流服務。 
　　這次貨運組織改革的主要目標是“網(wǎng)上受理、全程服務、自愿選擇、公開透明”。“網(wǎng)上受理”就是客戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)辦理貨運業(yè)務，“足不出戶”即可提報運輸需求。“全程服務”就是客戶在提報鐵路運輸需求的同時，還可一并提出發(fā)、到兩端的配套物流需求，得到“門到門”的服務。“自愿選擇”就是客戶既可以通過網(wǎng)上辦理貨運業(yè)務，也可以到車站營業(yè)廳（營業(yè)網(wǎng)點）辦理業(yè)務，通過哪種方式辦理業(yè)務，由客戶自行選擇。“公開透明”，就是貨物和運輸能力直接對接，去掉中間環(huán)節(jié)，實現(xiàn)自動受理。
　　鐵路部門提醒，客戶通過互聯(lián)網(wǎng)辦理貨運業(yè)務，可以登陸中國鐵路客戶服務中心網(wǎng)站，進入中國鐵路貨運電子商務平臺，然后按提示逐步辦理。如是首次辦理，應實名注冊。
　　試運行初期，貨運電子商務平臺主要有以下服務功能：一是信息查詢。客戶可查詢鐵路營業(yè)站辦理條件、業(yè)務資料、運力信息、貨物追蹤等信息。二是鐵路運輸需求提報。可在線提報運輸服務訂單、空車預約、現(xiàn)車預訂。系統(tǒng)自動受理，實時反饋結果。三是物流需求提報。客戶可填寫物流服務訂單，提出單項或全程綜合物流需求，包括上門取貨、送貨上門、倉儲保管及其他服務。隨著系統(tǒng)的不斷升級完善，后期還將提供更豐富的服務功能。