“天天馬士基”準班率98%
2012-9-27 9:52:00 來源:大公報 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
9月23日,“天天馬士基”服務推出一年后,航運巨頭馬士基航運對外表示,“天天馬士基”的平均準班率達到了98%,在2012年春節前后傳統航運公司變更服務網絡、準班率下降期間,“天天馬士基”卻創下了準班率歷史新高,達到98.5%,其他航運公司望其項背。憑借出色的管理模式和服務理念,馬士基航運此舉在航運界率先開創了集裝箱班輪新理念,更因為客戶節省時間和成本贏得了充分肯定。
據悉,馬士基航運剛推出“天天馬士基”服務時,對客戶承諾,每日截關、截港并將確保準班率,如果超出承諾運輸時間,提供現金賠償。此舉一出,毀譽參半,甚至有人懷疑馬士基能否貫徹實施這一集裝箱班輪新理念。一年以后,數據顯示,“天天馬士基”服務不僅連接了從遠東到北歐的港口,為客戶提供了如傳送帶一般精準的服務,憑借連貫、頻繁、絕對可靠的航運服務,使客戶得以優化他們的運輸鏈。
“天天馬士基”最近一次客戶調查顯示,175名被調查的客戶42%認為“天天馬士基”的服務直接幫助他們減少了物流成本,大部分客戶認為,“天天馬士基”的服務直接節省了他們的時間和成本。