國慶長假期間，有關(guān)快遞爆倉、歇業(yè)、延誤的投訴不斷，部分網(wǎng)購商品送到消費(fèi)者手中已超過10天，消費(fèi)者因此不能再享受三包服務(wù)。

　　河?xùn)|區(qū)消費(fèi)者蔡女士投訴稱，其9月28日在網(wǎng)上商城購買了一款觸摸屏筆記本電腦，結(jié)果10月9日才收到貨。仔細(xì)查看后發(fā)現(xiàn)，電腦屏幕沒有觸摸功能，聯(lián)系商家要求退貨，商家卻表示：“按照三包法規(guī)定，7天之內(nèi)才能退貨，15天之內(nèi)可以換貨，您這都11天了，肯定不能退�！辈膛�士質(zhì)疑：明明收到電腦才兩天，怎么就不能享受三包服務(wù)呢?

　　記者隨后查閱《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，其規(guī)定三包有效期自開具發(fā)票之日起計(jì)算，7天包退，15天包換。蔡女士購買的這款電腦，開具發(fā)票的日期是9月28日，截至10月9日，確實(shí)超過了“退貨”的期限。而引發(fā)這起糾紛的根源在于快遞延誤，自開具發(fā)票起，大部分時(shí)間都耽誤在路上。

　　據(jù)記者了解，網(wǎng)絡(luò)購物、電視購物等遠(yuǎn)程購物都要經(jīng)過物流配送環(huán)節(jié)，消費(fèi)者下訂單后，因?yàn)楣?jié)假日訂單激增、商家缺貨，或者快遞公司因天氣等因素導(dǎo)致快遞延誤。這時(shí)，“三包”有效期已無法保障網(wǎng)購消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益。

　　天津商業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)法專家吳春雷指出，現(xiàn)行的《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》是1995年發(fā)布的，當(dāng)時(shí)網(wǎng)絡(luò)購物還未出現(xiàn)。目前網(wǎng)絡(luò)購物已非常普遍，建議對(duì)網(wǎng)購商品的三包有效期，應(yīng)該從消費(fèi)者收到貨物之日起計(jì)算。