“x先生：您有x車xx(貨物)已于xxxx年xx月xx日到達(dá)xx站，托運(yùn)人：xxxxxxxx.請(qǐng)與xx站聯(lián)系取貨事宜，聯(lián)系電話：xxx-xxxxxxx。”11月8日起，武漢鐵路部門為貨主免費(fèi)開通貨物到達(dá)短信通知、停限裝信息提示等功能，使鐵路客戶得到更多裝車便利。

　　長(zhǎng)江網(wǎng)記者從武漢鐵路局了解到，自今年6月15日鐵路推行貨運(yùn)組織改革以來，武漢鐵路部門已推出貨運(yùn)站電話辦理、12306客服辦理、網(wǎng)上貨運(yùn)辦理、貨運(yùn)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所辦理、鐵路營(yíng)銷人員上門服務(wù)等五種貨運(yùn)受理方式，為不斷提升鐵路貨運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，給廣大客戶提供更方便、快捷的貨運(yùn)服務(wù)，該局進(jìn)一步優(yōu)化了貨運(yùn)電子商務(wù)客服工作臺(tái)面及操作。

　　據(jù)了解，此次貨運(yùn)電子商務(wù)系統(tǒng)短信服務(wù)主要推出向托運(yùn)人、收貨人進(jìn)行貨物到達(dá)短信通知功能：首先，托運(yùn)人可在自助服務(wù)中定制“貨運(yùn)到達(dá)短信通知”服務(wù)，獲取本托運(yùn)人所發(fā)貨物的到達(dá)通知;同時(shí)，托運(yùn)人在訂空車時(shí)，可設(shè)置收貨人到貨短信通知選項(xiàng)和收貨人接收短信通知的手機(jī)號(hào)以便收貨人及時(shí)收到到貨短信通知。其次，到站在確認(rèn)貨物到達(dá)后，根據(jù)運(yùn)單號(hào)進(jìn)行比對(duì)。確認(rèn)貨物實(shí)際到達(dá)后情況，人工將運(yùn)單標(biāo)注為已到達(dá)狀態(tài)。最后，系統(tǒng)對(duì)托運(yùn)人已定制短信服務(wù)的運(yùn)單，自動(dòng)生成托運(yùn)人、收貨人貨物到達(dá)通知短信并發(fā)出。