3個月前，由郵政監(jiān)管部門牽頭，蘇州申通快遞將過期的180萬余份重達(dá)1.98噸的快遞單，交給蘇州市保密局統(tǒng)一銷毀，在全國范圍內(nèi)開創(chuàng)首例。

　　幾天前，172萬張重達(dá)1.9噸的快遞單在揚(yáng)州被集中銷毀。江蘇以外，北京、山西、湖北、廣西等省市區(qū)也正推廣這一模式。

　　“集中銷毀已經(jīng)失效的快遞單據(jù)，是目前較為可行的防范信息泄露的方式。主管部門聯(lián)合行業(yè)公司的這種做法值得肯定，我們也在尋求這樣的合作，這也是在向消費(fèi)者傳達(dá)一種正能量�！�

　　有民營快遞公司高管向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者指出，“不過，快遞單不太可能百分百完整回籠到公司，且在被集中銷毀前，面單信息會否仍被通過拍照攝像等方式泄露？所以僅從快遞公司方面著手解決是肯定不夠的�！�

　　消費(fèi)者可訴快遞公司

　　中國政法大學(xué)副教授王勇向記者證實，如果消費(fèi)者的個人信息通過快遞單號的途徑泄露出去，消費(fèi)者完全可以向快遞公司提起訴訟，要求賠償。

　　消費(fèi)者至少有兩個主體可以控告，一是倒賣快遞單號和個人信息的快遞公司員工�！吨腥A人民共和國刑法》第二百五十三條規(guī)定，國家機(jī)關(guān)或者金融、電信、交通、教育、醫(yī)療等單位的工作人員，違反國家規(guī)定，將本單位在履行職責(zé)或者提供服務(wù)過程中獲得的公民個人信息，出售或者非法提供給他人，情節(jié)嚴(yán)重的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金。竊取或者以其他方法非法獲取上述信息，情節(jié)嚴(yán)重的，依照前款的規(guī)定處罰。

　　此外，即使倒賣信息主體是員工，但快遞公司因保管客戶信息不當(dāng)，管理不嚴(yán)而存在連帶責(zé)任，也將會被告上法庭。因快遞公司對客戶的個人信息有保密責(zé)任，按照合同法，泄密將會被追究責(zé)任。

　　即將于明年3月實施的《新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，對信息的收集、使用、保密、可能出現(xiàn)的泄露丟失的情況做了比較嚴(yán)密的規(guī)定。新法規(guī)定經(jīng)營者及其工作人員對于收集到的個人信息必須嚴(yán)格保密，不得泄露、更不能出售或者非法向他人提供，并且還應(yīng)當(dāng)采取必要的技術(shù)措施和其他措施確保信息安全，防止消費(fèi)者個人信息泄露和丟失。如果泄密，經(jīng)營者將會承擔(dān)民事責(zé)任。

　　也就是說，屆時快遞公司將會明確承擔(dān)因自己公司員工泄密而給消費(fèi)者帶來的損害責(zé)任。

　　公權(quán)機(jī)關(guān)需發(fā)起公訴

　　但即使擁有這些法律武器，消費(fèi)者的個人信息安全仍舊缺乏保障。中國人民大學(xué)法學(xué)院院長王利明認(rèn)為，根本原因在于立法不健全�！秱�人信息安全保護(hù)法》研討多年遲遲未能立法，而現(xiàn)有的法律法規(guī)對個人信息的保護(hù)力度并不夠。

　　在王利明看來，個人信息的保護(hù)方式呈現(xiàn)多樣性和綜合性，可以通過行政手段對其加以保護(hù)。如對非法儲存、利用他人個人信息的行為，政府有權(quán)進(jìn)行制止，并采用行政處罰等方式。對于網(wǎng)上所發(fā)布的非法發(fā)布不良信息或危害公共安全的信息，政府有關(guān)部門有權(quán)予以刪除。

　　另外，侵害個人信息也有可能構(gòu)成大規(guī)模侵權(quán)。對單個的受害人來說，損害可能是輕微的，但它會形成一種集合性的、針對眾多人的大規(guī)模損害。又由于單個的受害人往往勢單力薄，通常不愿意要求加害人承擔(dān)責(zé)任。對于此種訴訟動力不足的情況，則需要由國家公權(quán)力機(jī)關(guān)作為公共利益的代理人去追究侵害人的責(zé)任，保護(hù)公共利益。

　　但現(xiàn)實中，由政府公權(quán)機(jī)關(guān)發(fā)起的這種訴訟很少見。

　　協(xié)會創(chuàng)信用檔案

　　中國快遞協(xié)會前任副會長達(dá)瓦告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者，快遞行業(yè)發(fā)展異常迅猛，當(dāng)前從業(yè)人員已多達(dá)150萬人，且隨著每年快遞業(yè)務(wù)量50%以上的增幅，龐大的人力隊伍還在擴(kuò)容，人力培訓(xùn)沒有辦法實施到位，甚至招工時根本未能挑剔“來者何人”。

　　也因從業(yè)人員的素質(zhì)良莠不齊，近年來快遞行業(yè)發(fā)生多起違法犯罪事件，偷竊客戶交遞的貴重物品、里外串通騙取到付貨款，甚至還發(fā)生入室搶劫殺人等惡性事件。

　　而這樣的員工，即使被上一家快遞公司開除，也很可能混入下一個快遞公司繼續(xù)犯法。為規(guī)避這種情況，中國快遞協(xié)會自去年起建立了快遞行業(yè)從業(yè)人員信用檔案，將屢有違法亂紀(jì)行為的快遞員設(shè)立黑名單，快遞公司部分高管可以查閱新招員工是否在黑名單中。

　　相峰認(rèn)為，信用檔案可以起到威懾作用，令違背職業(yè)素養(yǎng)的從業(yè)者付出難以再入行的代價。但達(dá)瓦也坦承，信用檔案無法完全解決行業(yè)頻發(fā)的信用危機(jī)，根本之道在于各大快遞企業(yè)在迅速擴(kuò)張的同時，不忘建立起職業(yè)經(jīng)理人和產(chǎn)業(yè)工人團(tuán)隊，以保障該行業(yè)的健康發(fā)展。