昨日，第15屆中國連鎖業大會在成都繼續舉行。會上，北京京東世紀貿易有限公司首席物流規劃師侯毅透露，京東正在著手推出一種用“編碼”代替顧客詳細信息的快遞單，現在很多顧客擔心快遞單會泄露個人隱私，以后就不用擔心了，“因為以后京東的快遞單上只有天文數字般的編碼。”

　　便利店與電商合作難題多

　　便利店因具備貼近用戶、數量多、信息化程度高、管理規范的優勢，一直是電商、物流企業開展自提業務首選的合作對象。

　　然而，電商和便利店合作，依然面臨著許多難題。早在2001年，好鄰居就和電商進行了合作，經過幾年試水，最終雙方還是終止了合作。北京港佳好鄰居連鎖便利店有限責任公司董事總經理陶冶表示，便利店和電商合作，除了對便利店服務人員的素質要求提高，還需要消費者轉變消費習慣。目前，各大快遞企業搶先在自提領域布局，但消費者觀念尚未從“等快遞”向“取快遞”轉變，“自提的好處是給客戶提供靈活性，送貨上門當然好，但它的問題是不靈活，西方國家現在非常流行自提這種方式，在我國都還在探索。”

　　便利店應注重顧客體驗

　　2012年在零售業整體遭受沖擊和壓力的外部環境下，便利店企業依然保持了良好的發展勢頭，銷售規模實現了17%的增長，遠高于百貨、大賣場等大型業態的增速。

　　各種數據顯示，中國便利店企業實現了持續的增長，進入了二次擴張時期。同時，網絡零售等新興零售模式的快速發展和擴張，傳統零售企業的經營受到了沖擊。甲骨文公司零售全球事業部中國區總經理苗文成表示，便利店也需要創新，在與品牌商聯手進行產品創新的同時，更需要進行服務創新、體驗創新。成都晚報記者 李華瓊