□ 王建江
    中國外運股份有限公司（以下簡稱“中國外運”）于前不久在上海大酒店隆重召開“創·變”——中國外運海運電子商務平臺推介會。
    繼今年7月30日成功推出國內首個跨境物流電商平臺后，中國外運于8月1日又打造了集業內資訊、運價交易、在線訂艙、動態查詢等功能為一體的海運電子商務平臺——“海運訂艙網”（www.sinotransbooking.com），正式開啟了“物流電商”的新時代，為傳統物流企業插上了電子商務的新翅膀。簡單快捷如網購商品一樣購買物流服務
    中國外運打造的海運電商平臺，實際上是將“物流”作為一項標準化的基礎服務產品，與電子商務結合，面向眾多分散的客戶，為物流服務的供給方和需求方搭建了在線交易的平臺，并為物流服務的需求方提供多種物流服務選擇及一站式服務所需的各項功能。用戶能夠像購買商品一樣購買海運物流服務，隨時查看產品運價、完成在線下單、結算支付、查看貨物運輸情況和單據流轉情況。
    有業內人士表示，中國外運的海運電子商務平臺，將不僅改變長期以來海運行業供方和需方的交易模式，還會帶來交易雙方成本的降低、效率的提升、服務水平的提高，提高行業集中度和標準化水平，促使海運物流行業從原先的價格競爭、規模競爭升級到向服務競爭、體驗競爭和整合能力的競爭。
    創新模式 集聚資源
    打造一站式服務
    中國外運高度注重信息化建設，是業內率先推進電子訂艙建設和海運業務標準化流程的領軍企業，其覆蓋全球的海運系統將傳統的人工訂艙模式轉變為以互聯網為依托，在線訂艙，實時跟蹤的先進處理模式，全面實現了訂艙、制單、跟單、簽單等流程的電子化，提升了服務質量，增強了企業競爭能力。
    作為海運訂艙平臺模式最早的探索者和實踐者，中國外運海運訂艙平臺的標準化作業模式和大客戶戰略在過去取得了巨大成功。其旗下專門從事平臺業務的中國外運華東有限公司海運分公司，在上�？诎兜某隹谙淞吭趲啄觊g由之前的20多萬標準箱迅速增加到60多萬標準箱。海運訂艙平臺成為了上�？诎兑幠Ｗ畲�、覆蓋面最廣和市場影響力最強的公共訂艙平臺。此次建設海運電子商務平臺，顯然不是平地起高樓的概念性規劃，正是中國外運深耕平臺業務十余年的“驚艷一躍”，是根基扎實的傳統海運業務與現代電子商務融合互生的一次“親密接觸”。
    中國外運的“海運訂艙網”最顯著的特點是所公布運價的真實性、可操作性，以及運價交易與在線訂艙的無縫銜接。此外，中國外運以品牌優勢介入操作和結算，從而為供需雙方提供交易保障和信心支持，也是該網站從眾多的行業信息類網站中脫穎而出的核心要素。
    一鍵在手 隨時隨地
    物流信息盡在掌握
    海運業務具有需求端的碎片化和供給端的動態特征，眾多的小單客戶在采購渠道、信息服務上的需求與承運人和訂艙代理提供的現有服務之間存在供需不對稱。中國外運進行了大量的市場分析，與客戶、船公司進行電子訂艙、系統對接等方面的需求調研之后，瞄準其中商機，對公司現有IT資源進行整合和重構，精準定位，推出了真正以客戶需求為導向的智能化平臺服務。
    全新上線的“海運訂艙網”實現了以信息為中心的現代物流運作方式，它將復雜的業務操作流程通過程序編輯實現了可視化，它將分散的信息集中于網站各大業務板塊供客戶按需選擇，它將客戶被動等待轉化為主動推送業務操作信息。
    通過“海運訂艙網”，客戶不必再通過電話、傳真等傳統方式四處詢價、比價，更不會因為信息不透明而經歷一票業務的層層轉包，花了冤枉錢增價卻不增值，服務難以獲得提升，只要在線輕松比價，就可以擇優選擇分供方；客戶如想獲得船公司航線、價格、出運日期等信息，只需要輕點鼠標通過在線查詢的方式了解單證流、信息流和貨物流的進展；選定航線，輕松下單訂艙，有任何問題都有在線客服一一解答；隨后各個業務環節的操作確認，都可以通過短信訂制等方式實現。及時推送的各類信息服務讓客戶真正感受到一鍵在手、信息盡在掌握的便利。
    創新變革
    與客戶共同贏在未來“海運訂艙網”上線以來，受到了業內同行、客戶、船公司的高度關注，每天的點擊量超過5000人次。簽約大客戶通過電商平臺享受著“信息查詢、訂艙、貨物跟蹤”等一站式物流服務；大量的中小客戶正在逐漸嘗試通過該平臺獲得更為優惠和透明的價格；海運電商平臺實現了與航線艙位賣家的平臺對接，與航運公共信息服務數據平臺的信息對接，實現了海運訂艙業務的在線化和可視化。
    物流電商平臺改變了多層次分銷的商業模式，有助于提升海運物流行業的運作規范化；通過平臺的信息推送服務，有效降低了物流操作人員的操作環節和工作量；通過發揮電商平臺價格信息的規模效應，吸引更多的中小型客戶成為“海運訂艙網”的忠實用戶，持續提升中國外運的海運貨代業務規模和市場占有率。
    未來，中國外運海運電子商務平臺還將會不斷豐富和完善自身業務，陸續推出信用支付、信用評級、金融中介服務，利用與物流業務伴生的較可觀的現金流，為客戶提供更多金融物流服務。
    在互聯網時代，電子商務為物流企業提供了技術條件和市場環境，為物流功能集成和物流企業實現規�；�經營創造了有利的條件。
    電子商務建設是當前的時代所趨，也是物流企業積極應對外部市場環境、提升服務內涵、突破發展瓶頸的內在需求。中國外運牢牢把握市場脈搏，順勢而為，將電子商務建設上升為企業發展戰略，積極借助移動、互聯網的新機會快速發力探索改革、創新、發展之路。用創新的理念、先進的技術、實用的模式打造成的中國外運海運電子商務平臺，將為企業的發展注入新的生命力，讓中國外運成為贏在信息時代的現代物流企業。