□ 馮定根
    民營物流企業(yè)如何從傳統(tǒng)的人治管理的“家長式”桎梏中擺脫出來，與現(xiàn)代物流管理理念對接，這是近年來寧波民營物流企業(yè)家和業(yè)界學(xué)者研究的課題和為之努力的目標。
    日前，筆者在與選用人才頗有建樹的國家認證AAAA級綜合服務(wù)型物流企業(yè)、寧波市首家獲得寧波市服務(wù)業(yè)企業(yè)市長質(zhì)量獎的物流企業(yè)——浙江九龍國際物流有限公司(以下簡稱浙江九龍)董事長林建華對話中，從他贈予筆者的《九龍綱領(lǐng)》紅皮書中感悟到了浙江九龍選用人才、激勵人才的秘笈：浙江九龍倡導(dǎo)的企業(yè)“家”文化，讓優(yōu)秀人才認同了企業(yè)，產(chǎn)生“家”的歸宿感。
    在談話中，林建華董事長說：“寧波民企物流老板，不能把制定的人才制度掛在嘴上、印在本子上作為擺設(shè)，制度應(yīng)該放在整個企業(yè)的每一個運轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)中。浙江九龍能夠與人才共同發(fā)展，共同成長，因此我們主張尊重人才，注重團隊的建設(shè)。我認為，浙江九龍的第一資本是人，而不是其他。”
    浙江九龍在引進、培養(yǎng)人才方面究竟有哪些高招？
●科學(xué)合理引進人才
    出于企業(yè)持續(xù)的需要，目前九龍每年招聘的大學(xué)生以30%的速度遞增，2011年九龍公司總共進了136名大學(xué)畢業(yè)生，2012年又增加了40~50名左右。在招收大學(xué)生方面，要把好幾道關(guān)，使招聘進來的人才最大限度符合企業(yè)的理念和現(xiàn)實需要：首先要對文憑進行確認，通過網(wǎng)上核實排除假文憑；進入面試階段，由各個部門經(jīng)理和行政部門面試，行政部門主要考察應(yīng)聘者的忠誠度以及他的特質(zhì)是否與公司的理念相符，而業(yè)務(wù)部門會要求員工有激情、有上進心等；進入總經(jīng)理面試階段，基本確定進入培訓(xùn)生的名單；最后是集中培訓(xùn)，公司給新人引薦師傅，對操作的業(yè)務(wù)進行了解和熟悉，師徒之間要簽訂合同。
    與很多民營企業(yè)多喜歡用當?shù)厝瞬挪煌�，浙江九龍在招錄人才時并不局限于本市，目前公司50%以上的大學(xué)生來自寧波以外的高等院校。浙江九龍的關(guān)鍵管理崗位上，中層以上的管理干部有不少來自西安、湖南等高校，在高層管理干部中基本上以外省籍的居多。浙江九龍如此選用人才，因為《九龍綱領(lǐng)》的目標早就確定，浙江九龍并不是寧波的九龍，而是中國的九龍，世界的九龍。
●以老帶新培養(yǎng)人才
    對于進入公司工作的員工，浙江九龍非常重視他們的職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)培訓(xùn)，公司希望將合適的人才放到合適的崗位上，發(fā)揮最大的效用。在招聘比例上，公司一般會以1：5的比例招聘培訓(xùn)生，然后將會派老員工對培訓(xùn)生進行為期3個月的一對一的傳幫帶式培訓(xùn)，并以一套嚴格的制度進行約束，杜絕了走形式或者效率不高現(xiàn)象的存在。
    這是一種全方位的培訓(xùn)，內(nèi)容既包括公司的企業(yè)文化、業(yè)務(wù)能力，還包括對員工本人的學(xué)習(xí)能力、職業(yè)素養(yǎng)等全面的提高。培訓(xùn)后，合格的員工將被分配到合適的工作崗位上。當然，分配后的崗位可以根據(jù)公司和員工的個人特點及公司的需求考慮，重新調(diào)整崗位。
●“績效考核”管理人才
林建華認為，民營企業(yè)必須走出這樣一個“天價求人之后又無法做到人盡其用”的怪圈。而要跳出這個怪圈，必須使用“績效考核”科學(xué)管理手段。
    浙江九龍在對企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人和物流管理高級專業(yè)人才實施績效考核、績效管理中，立足于以發(fā)展吸引人、以事業(yè)凝聚人、以工作培養(yǎng)人、以業(yè)績考核人，強調(diào)績效考核、績效管理，倡導(dǎo)企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人和物流管理高級專業(yè)人才樹立終身學(xué)習(xí)、感恩企業(yè)、認真負責(zé)、自強自律的工作信念。同時，浙江九龍在績效考核、績效管理過程中，充分考慮企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人和物流管理高級專業(yè)人才待遇、情感、環(huán)境、文化四方面的需求，讓他們看得到自己在企業(yè)中存在的價值。
●校企對接儲備人才
    在人才培養(yǎng)模式上，浙江九龍克服了很多民營企業(yè)在用人上的短視，早在2005年就嘗試與高校進行對接，提前充實企業(yè)的人才后備軍。2005年，浙江九龍與寧波城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院簽署合作辦學(xué)協(xié)議。2007年9月，又在寧波大紅鷹學(xué)院合作開辦浙江九龍班。
    當然，訂單式的校企合作培養(yǎng)物流專業(yè)人才模式，在實際推行中也顯露出它的不足之處，即與企業(yè)用人不對接。浙江九龍在選用人才時擇優(yōu)錄用，而學(xué)院則希望企業(yè)全部接納浙江九龍班畢業(yè)的學(xué)生就業(yè)。為了改變這一現(xiàn)狀，從根本上解決浙江九龍人才梯隊的培養(yǎng)瓶頸，浙江九龍通過科學(xué)求證、調(diào)研分析，于2012年6月14日，與寧波城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院簽訂校企戰(zhàn)略合作協(xié)議，并投入2000萬元設(shè)立專項教育基金，成立了“九龍國際物流學(xué)院”。
    寧波市副市長陳奕君在“九龍國際物流學(xué)院”成立儀式上指出：九龍國際物流學(xué)院的成立，順應(yīng)了寧波市經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的新形勢，也是優(yōu)質(zhì)教育資源與優(yōu)秀企業(yè)的強強聯(lián)合，是一次互惠多贏、創(chuàng)新發(fā)展的有益探索。
●股份分紅激勵人才
    出于給員工的回報，浙江九龍在2008年以后對員工實行固定的股份分紅制度。現(xiàn)在的九龍團隊，每個大學(xué)生如果有一年以上公司工作經(jīng)歷，就會有1萬~2萬的股份額，而公司經(jīng)理以上級別的管理人員則有5萬~10萬的股份額。此外，除了一些員工的基本福利待遇，每年員工的健康檢查九龍都會安排，每個員工的生日派對、結(jié)婚禮儀，公司都會送賀禮。這一系列激勵制度，深受廣大員工的好評，進而激勵員工更努力地工作，與九龍物流共同前進、共同成長。
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九龍物流董事長林建華的人才觀
    林建華認為，在現(xiàn)在這個發(fā)展日新月異、知識更新越來越快的年代，員工的綜合素養(yǎng)非常重要。這種素質(zhì)具體包括四點：一是終身學(xué)習(xí)，好學(xué)。學(xué)習(xí)是一個人一輩子的事情，任何時候，只要不學(xué)習(xí)，人就會走下坡路；二是有一顆感恩的心。只有精神上的東西才是永恒的，只有文化才會傳承。作為一個有高素養(yǎng)的人，應(yīng)該把一顆感恩的心融入到周圍，融入到企業(yè)、社會。三是有高度的責(zé)任感。一個人只有對社會持有高度的責(zé)任感，對企業(yè)高度忠誠，才能使雙方得到雙贏的結(jié)果。四是具有善于交流的能力。因為每個人都是社會人，大學(xué)生應(yīng)該學(xué)會與陌生人打交道，甚至與自己討厭的人打交道。