從郵政部門獲悉，國家郵政局局長馬軍勝在日前召開的全國郵政管理工作會議上透露，2012年我國快遞業(yè)務(wù)量達57億件。按全國13億人口計算，去年國內(nèi)人均寄出4.38件快遞。（1月15日《羊城晚報》）　　近年來，隨著網(wǎng)購的日益火爆，國內(nèi)快遞業(yè)狂飆猛進，呈現(xiàn)出超常規(guī)增長態(tài)勢。數(shù)據(jù)顯示，2012年我國快遞業(yè)務(wù)量達57億件，同比增長55%；快遞業(yè)務(wù)收入完成1060億元，同比增長40%。據(jù)此估算，到2020年快遞業(yè)務(wù)收入將比2010年翻三番，屆時，我國快遞業(yè)占GDP的比重有望超過0.6%，實現(xiàn)超快速發(fā)展。 
　　然而，需要指出的是，我國快遞業(yè)近5年雖然年均保持27%的高增長率，市場規(guī)模也一度躍居世界第三，但整個快遞行業(yè)還面臨“不適應(yīng)、不平衡、不協(xié)調(diào)和不可持續(xù)”等問題�？爝f行業(yè)的丟損多、投訴率高、理賠難、分揀粗暴、配送不及時、信息不安全、服務(wù)態(tài)度差等問題依然嚴(yán)重。此外，企業(yè)規(guī)模小、品牌弱、管理粗放、科技含量低、自動化水平不高、同質(zhì)低價競爭惡劣等已成為行業(yè)繁榮下的危機。據(jù)了解，目前，占據(jù)快遞市場半壁江山的“四通一達”服務(wù)僅達兩星標(biāo)準(zhǔn)�？爝f的飛速發(fā)展在贏得行業(yè)高度認(rèn)可的同時，也招致了消費者的頻繁詬病。古希臘歷史學(xué)家希羅多德說：“上帝欲使之滅亡，必先使之瘋狂�！蔽覈�快遞業(yè)超常規(guī)的發(fā)展速度雖然與社會經(jīng)濟發(fā)展及電商火爆有著密切關(guān)系，但其自身發(fā)育并不健全，成長也處于亞健康狀態(tài)。尤其是，隨著其業(yè)務(wù)量井噴式增長，諸多老問題將會伴著新問題一起發(fā)酵，嚴(yán)重威脅快遞業(yè)發(fā)展的可持續(xù)性。 
　　更何況，我國快遞業(yè)本來就先天不足，普遍資金少、規(guī)模小、競爭力弱，而且整體經(jīng)營觀念落后、服務(wù)水平低、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)不優(yōu)，等等。這讓我國快遞業(yè)的繁榮不得不以龐大的量及廉價勞動力作為支撐。很顯然，隨著洋快遞的強勢進入、電商的頻繁跨界，傳統(tǒng)快遞企業(yè)僅僅依靠廉價勞動力、低端價格戰(zhàn)及拼時間拼量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。對于高速發(fā)展的快遞業(yè)來說，斷不可一美遮百丑，視眾疾于不見。快遞業(yè)要健康發(fā)展必需有病治病，根除痼疾。為此，2012年，國家和地方郵政局陸續(xù)注銷116家快遞企業(yè)《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，約談和嚴(yán)肅處理多家快遞企業(yè)，同時出臺了多項標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)定。近來央視對快遞業(yè)痼疾的披露與曝光更是重重地給了快遞業(yè)幾板磚。其實，廣大消費者及各類媒體對快遞的監(jiān)督已成為快遞業(yè)發(fā)展的有效鞭策，正是消費者的不斷拍磚，才暴露了快遞業(yè)的各種疾病，也才有相關(guān)部門及時開出藥方。俗話說，良藥苦口利于病。面對快遞業(yè)飛速發(fā)展的大好形勢，我們不能只顧送掌聲與鮮花，還要敢于挑刺與拍磚。這不僅可以更好地維護消費者的合法權(quán)益，同時也利于快遞業(yè)的健康有序發(fā)展。 
　　在快遞發(fā)展魚龍混雜的當(dāng)下，一些渾水摸魚、無照經(jīng)營、惡性競爭的不良快遞嚴(yán)重擾亂了市場秩序。越是快遞業(yè)繁榮的階段，越應(yīng)該給予更多監(jiān)督和關(guān)注。殊不知小不治則大亂，尤其對于小病不斷的我國快遞業(yè)來說，必需防微杜漸，修補好快遞長堤的每一處蟻穴�？梢灶A(yù)見的是，未來十年將是我國快遞業(yè)持續(xù)快速發(fā)展的戰(zhàn)略機遇期，尤其是電子商務(wù)的發(fā)展將強力推動快遞業(yè)的前進。與此同時，這也將是我國快遞業(yè)的惡戰(zhàn)、調(diào)整與洗牌期。不可否認(rèn)，我國快遞業(yè)將處于并將長期處于中低端競爭層面，亂中生存、亂中發(fā)展、亂中死亡將成為眾多快遞企業(yè)的基本生存狀態(tài)。 
　　激烈的競爭環(huán)境決定了中國未來成功的快遞企業(yè)絕不是“剩者”，而必然是勝者為王。在運營模式、管理體制、價格機制、法律法規(guī)、監(jiān)督監(jiān)管等不健全的當(dāng)下，注定亂象叢生的快遞業(yè)發(fā)展之路不會一帆風(fēng)順，尤其對生于草莽的民營快遞來說，未來的快遞蛋糕很大，但如何養(yǎng)活自己是必須思考的問題�？爝f業(yè)要健康有序發(fā)展，要向集約化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化轉(zhuǎn)型，一方面要有國家優(yōu)惠政策的大力扶持，另一方面更需要各相關(guān)部門、組織、消費者的全面監(jiān)督。所以，未來的快遞業(yè)發(fā)展必將是機遇與挑戰(zhàn)并存、鮮花共板磚齊飛的時代。（葉簫）