6日，市民陳女士致電南通日報(bào)熱線稱，朋友從鹽城寄EMS到南通，快遞費(fèi)采取的是到付形式。快遞員在送貨時(shí)收取20元的快遞費(fèi)，但是付費(fèi)后索要發(fā)票時(shí)，快遞員則稱沒有發(fā)票。陳女士咨詢她支付的快遞費(fèi)如何開發(fā)票。

　　記者就此與速遞物流客服熱線11183取得聯(lián)系，工作人員解釋，寄收EMS的郵費(fèi)郵政速遞公司可以提供發(fā)票，但是投遞員沒有直接開票的權(quán)力。客戶如有需要，可以直接先撥打速遞物流客服熱線11183 進(jìn)行信息登記，郵政速遞物流處將客戶需要開發(fā)票的具體信息反饋給當(dāng)?shù)剜]局，當(dāng)?shù)剡M(jìn)行信息核實(shí)后再開出發(fā)票。發(fā)票開出后，再由當(dāng)?shù)剜]局將快遞費(fèi)發(fā)票寄送給客戶。