據(jù)山東廣播電視臺(tái)新聞中心《今日?qǐng)?bào)道》報(bào)道，淘寶網(wǎng)今天凌晨公布了“雙十二”的交易情況。據(jù)介紹，有264萬(wàn)淘寶賣家在這一天實(shí)現(xiàn)了成交，雖然和瘋狂的“雙十一”相比,“雙十二”顯得寂寞了些，但“雙12”引發(fā)的快遞配送問(wèn)題同樣是網(wǎng)購(gòu)一族關(guān)心的焦點(diǎn)。記者今天從國(guó)家郵政局獲悉，“雙12”活動(dòng)“淘寶系”網(wǎng)購(gòu)促銷共產(chǎn)生超過(guò)7000萬(wàn)件快遞量。這個(gè)數(shù)字為快遞平均業(yè)務(wù)量的2至3倍，是繼“雙11”電商促銷之后，快遞企業(yè)面臨的又一次業(yè)務(wù)峰值。

　　“雙12”即12月12日的電商促銷活動(dòng)，這是電商在“雙11”促銷活動(dòng)后再一次發(fā)起的購(gòu)物潮。與“雙11”相比，因?qū)ι碳乙?guī)模不設(shè)限制，“雙12”活動(dòng)幾乎所有“淘寶系”電商都可以參加。對(duì)快遞來(lái)說(shuō)其攬收點(diǎn)將更多、更分散。12日晚國(guó)家郵政局監(jiān)測(cè)信息匯總顯示，申通、圓通、韻達(dá)、中通等快遞企業(yè)的業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)明顯。截至12日18時(shí)，淘寶全網(wǎng)已產(chǎn)生包裹共計(jì)5500萬(wàn)件。

　　據(jù)介紹，為應(yīng)對(duì)“雙12”快遞高峰期，各快遞企業(yè)在“雙11”前夕增添的人員、設(shè)備、場(chǎng)地等均持續(xù)發(fā)揮作用。國(guó)家郵政局要求，“雙12”電商促銷期間，延續(xù)“錯(cuò)峰發(fā)貨，均衡推進(jìn)”原則，以保障全網(wǎng)運(yùn)行的穩(wěn)定。但是，我們的記者在采訪中卻發(fā)現(xiàn)由于業(yè)務(wù)量猛增，暴力分揀的現(xiàn)象十分普遍。

　　記者來(lái)到一家快遞公司的分揀車間，發(fā)現(xiàn)這里的暴力分揀現(xiàn)象更為嚴(yán)重，大大小小的貨物在空中飛來(lái)飛去。

　　雙11雙12是網(wǎng)購(gòu)的高峰時(shí)期，也算是快遞行業(yè)的黃金旺季，面臨更大的工作強(qiáng)度可以理解，但這樣把貨物扔來(lái)扔去，消費(fèi)者能接受嗎?對(duì)此，快遞公司的工作人員這樣答復(fù)�！氨�丟不保破，就是貨物丟了我們負(fù)責(zé)，破了我們不負(fù)責(zé)�！�

　　快遞公司暴力分揀已被媒體多次曝光，也算不上什么新鮮事，但是市民對(duì)這種分揀方式的擔(dān)憂卻是與日俱增。記者通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，也有些快遞公司分揀貨物比較規(guī)范。

　　咱們國(guó)家的快遞行業(yè)還處于起步階段，國(guó)家層面的監(jiān)管與規(guī)范也在逐漸加強(qiáng)。我省郵政業(yè)消費(fèi)者申訴受理中心12305投訴電話已經(jīng)實(shí)行24小時(shí)開(kāi)通�？爝f行業(yè)如何實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展，我們一起聽(tīng)專家的意見(jiàn)。

　　記者了解到，每逢雙11雙12，很多快遞行業(yè)都會(huì)臨時(shí)招聘一些員工，來(lái)應(yīng)付突然加大的快遞業(yè)務(wù)量。即使這樣，記者在濟(jì)南、淄博、東營(yíng)等地調(diào)查中也了解到，很多快遞公司還是忙不過(guò)來(lái)。

　　快遞公司面對(duì)繁多的業(yè)務(wù)量，難免會(huì)出現(xiàn)一些差錯(cuò)和失誤。但是作為消費(fèi)者，需要的是保質(zhì)保量的快遞服務(wù)。兩者之間的矛盾該如何處理呢?

　　山東理工大學(xué)金融系主任余萬(wàn)林：整個(gè)物流業(yè)發(fā)展到今天，存在著各種各樣的問(wèn)題，我想，更多的還是通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，因?yàn)樵谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，會(huì)實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰的效果。

　　余教授說(shuō)現(xiàn)在政府正在簡(jiǎn)政放權(quán)，逐步向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變，政府層面很難為物流快遞業(yè)制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和游戲規(guī)則，所以只能靠市場(chǎng)的優(yōu)勝劣汰。但這對(duì)于快遞行業(yè)來(lái)說(shuō)也是一種發(fā)展的機(jī)遇。

　　山東理工大學(xué)金融系主任余萬(wàn)林：十八屆三中全會(huì)確定了市場(chǎng)對(duì)經(jīng)濟(jì)的決定性作用，這為物流業(yè)的發(fā)展提供了一個(gè)良好的機(jī)遇和環(huán)境，那么未來(lái)企業(yè)可能會(huì)更加注重它的市場(chǎng)反應(yīng)和消費(fèi)者的體驗(yàn)，隨著相互競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，各物流企業(yè)應(yīng)該建立百年老店的戰(zhàn)略高度，去加強(qiáng)他自身的管理。