阿里數年前將原來的淘寶旺旺與阿里巴巴貿易通整合，推出即時通信產品阿里旺旺，曾一度醞釀挑戰QQ即時通信地位，不過，阿里在意識到根本無法實現這一目標后，降低了阿里旺旺的目標，如今阿里旺旺主要服務于阿里巴巴B2B、淘寶、天貓上的買家和買家。
 
　　京東咚咚延續阿里旺旺這一定位，其定位為“快樂購物、便捷溝通”。據內部人士透露，京東已從綜合電商變成產業鏈整合者，就需要將整個行業看成一個生態。隨著京東開放平臺做大，京東不可能使用其他即時通信方便賣家溝通，推出京東咚咚是順勢之舉。
 
　　京東高級副總裁李大學此前也透露京東正研發即時通信產品，李大學稱京東有3000名研發人員，隨著京東用戶破億，京東在技術方面一直在在想辦法滿足這些用戶各種需求。