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玫琳凱與順豐合作 推出便利店訂單自提服務(wù)

2013-12-19 10:37:00 來(lái)源:聯(lián)商網(wǎng) 編輯:56885 關(guān)注度:
摘要:... ...
日前,玫琳凱宣布與順豐速遞達(dá)成合作推出安全、便捷的“便利店訂單包裹自提服務(wù)”。 
  收包裹無(wú)疑是一件讓人愉悅的事情,但隨著近段時(shí)間有媒體曝出大量印有收貨人姓名、詳細(xì)住址、手機(jī)號(hào)碼等完整個(gè)人信息的快遞單在網(wǎng)上竟被明碼標(biāo)價(jià),這帶有非正當(dāng)目的的買賣背后無(wú)疑留下了諸多的隱患。
  對(duì)于全球大型護(hù)膚品和彩妝品直銷企業(yè)玫琳凱來(lái)說(shuō),如何讓數(shù)十萬(wàn)的玫琳凱獨(dú)立銷售隊(duì)伍既能迅速快捷有效率地收到包裹,又保障個(gè)人隱私也是極其重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
  日前,玫琳凱就宣布與順豐速遞達(dá)成合作推出安全、便捷的“便利店訂單包裹自提服務(wù)”,從此,玫琳凱的美容顧問(wèn)再也不用擔(dān)心因暴露家庭地址而泄露隱私,也無(wú)需為了等待快遞送貨上門而耗費(fèi)一整天,從而留出時(shí)間更好地為消費(fèi)者服務(wù)。
玫琳凱是直銷行業(yè)中首家開(kāi)拓此項(xiàng)新型物流模式的企業(yè),作為一家主營(yíng)護(hù)膚及彩妝品的公司,卻也專注于物流領(lǐng)域的服務(wù)體驗(yàn),其背后的主因是緣于玫琳凱始終致力于為中國(guó)女性帶去“比化妝更美麗的改變”。
  電子物流成重要平臺(tái)
  隨著經(jīng)濟(jì)全球化、網(wǎng)絡(luò)化,電子物流服務(wù)已成為供應(yīng)鏈一體化的重要平臺(tái),對(duì)購(gòu)物過(guò)程中的服務(wù)質(zhì)量起到重要作用。對(duì)于玫琳凱來(lái)說(shuō),物流的重要性不言而喻。早在2003年,玫琳凱就率先啟用電子商務(wù)平臺(tái),如今玫琳凱的物流管理水平和效率均處于行業(yè)領(lǐng)先地位。
  而作為一家以“美麗到家”為創(chuàng)新服務(wù)理念的企業(yè),玫琳凱還在進(jìn)一步追求物流服務(wù)的精益求精,這也與玫琳凱的服務(wù)模式息息相關(guān)。
  玫琳凱專業(yè)的美容顧問(wèn)能夠一對(duì)一向消費(fèi)者教授美容護(hù)膚課程,幫助消費(fèi)者了解和試用產(chǎn)品,使她們能夠找到最適合自身需求的產(chǎn)品。而這些美容顧問(wèn)之所以能夠?yàn)轭櫩吞峁┻@些優(yōu)質(zhì)的服務(wù),得益于玫琳凱專業(yè)的線上產(chǎn)品訂單系統(tǒng)和物流系統(tǒng),能夠方便快捷的將產(chǎn)品送到美容顧問(wèn)手中。
  安全與便捷的物流新體驗(yàn)
  不過(guò),隨著消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu) “安全性”與“便捷性”的呼聲越來(lái)越高,傳統(tǒng)的包裹遞送到家的服務(wù)方式,因?yàn)槠溥f送時(shí)間的不確定性以及對(duì)家庭隱私的暴露,漸漸顯得有點(diǎn)落伍了!熬上下單+便利店包裹自提”的新型物流模式正在電商之中流行起來(lái)。
  “玫琳凱的線上產(chǎn)品訂單系統(tǒng)特別為數(shù)十萬(wàn)的玫琳凱獨(dú)立銷售隊(duì)伍而設(shè)。以往有些銷售隊(duì)伍為了等待快遞遞送訂單而耗費(fèi)一整天,也有人擔(dān)心在訂單運(yùn)輸過(guò)程中暴露家庭地址隱私從而惹來(lái)麻煩,現(xiàn)在她們完全可以選擇將訂單送往家門口的便利店!泵盗談P物流總監(jiān)向記者介紹。
  為了向銷售隊(duì)伍提供最好的物流體驗(yàn),玫琳凱中國(guó)不斷優(yōu)化物流水平,9月起,玫琳凱中國(guó)與順豐速遞合作推出的“便利店訂單包裹自提服務(wù)”率先在深圳啟動(dòng)。
  今后,深圳地區(qū)的玫琳凱獨(dú)立銷售隊(duì)伍在線上訂單系統(tǒng)訂購(gòu)產(chǎn)品后,可選擇將訂單送到離家最近的便利店,便利店的營(yíng)業(yè)時(shí)間通常直到深夜,取件時(shí)段十分靈活,銷售隊(duì)伍能隨時(shí)“順路”就將訂單帶回家;她們也無(wú)需將家庭地址告訴快遞公司,避免了個(gè)人信息外泄的風(fēng)險(xiǎn)。
  提供全方位周到服務(wù)
  除了升級(jí)物流體驗(yàn),玫琳凱還致力于在客服、物流、電子商務(wù)等各個(gè)方面向銷售隊(duì)伍提供最周到的服務(wù),再通過(guò)銷售隊(duì)伍將“你要?jiǎng)e人怎樣待你,你也要怎樣待人”的黃金法則式的傳奇服務(wù)傳遞給廣大消費(fèi)者。
  除了一對(duì)一向消費(fèi)者教授美容護(hù)膚課程,幫助消費(fèi)者了解和試用產(chǎn)品,使她們能夠找到最適合自身需求的產(chǎn)品,玫琳凱專業(yè)的美容顧問(wèn)在服務(wù)的各個(gè)階段,均會(huì)用心向消費(fèi)者提供使用指導(dǎo)與幫助,這種定制化的卓越服務(wù)正是玫琳凱不同于傳統(tǒng)的化妝品專柜最大的優(yōu)勢(shì).
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