蕪湖港成為國家服務標準化試點
2013-1-22 10:36:00 來源:大江晚報 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
1月18日,記者從安徽省質監局獲悉,國家標準化管理委員會日前批準2012年度國家級服務業標準化試點單位,蕪湖港成為我省新增的9家試點單位之一。
據悉,蕪湖港物流服務業標準化試點項目是由蕪湖港儲運股份有限公司承擔的。該項目是省質監局按照好中選優的原則,從已通過省級服務業標準化試點考核評估項目中推薦出來。試點項目執行時間自2013年1月1日至2014年12月31日,為期兩年。
根據國家標準化管理委員會要求,在試點期間,試點單位提供服務的各個環節要有標準可依,標準覆蓋率需達到80%以上;應有效實施與本行業、本單位有關的國家標準、行業標準、地方標準和企業標準,實施率需達到90%以上;提供的服務質量要符合標準要求,服務行為規范,顧客滿意度需達到90%以上,形成具有行業特點與優勢的服務品牌。