罵收件方、踹收件方防盜門(mén)、用木屑堵住門(mén)禁……如此遭遇被天天快遞收件方徐先生碰到，12月15日，青年報(bào)“老羅幫你忙”互動(dòng)維權(quán)欄目熱線記者聯(lián)系天天快遞后，對(duì)方有關(guān)負(fù)責(zé)人于12月26日專程上門(mén)道歉并取得了徐先生諒解。天天快遞方面有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將加強(qiáng)員工培訓(xùn)與管理，防止類似情況再次發(fā)生，若員工屢屢損害顧客權(quán)益，將按公司規(guī)定堅(jiān)決辭退。

　　12月15日，徐先生向青年報(bào)“老羅幫你忙”互動(dòng)維權(quán)欄目投訴稱，三周前，天天快遞給單位一同事送快遞時(shí)，由于公司在五樓，不通電梯，快遞員就在樓下按門(mén)鈴讓他下去拿。

　　“以前，其他快遞送東西來(lái)時(shí)，都是送到五樓，從來(lái)沒(méi)有過(guò)要我們?nèi)�樓下拿的情況�！毙煜壬�說(shuō)，問(wèn)清快遞員所在單位后，他就要求：要么送上樓，要么把快遞拿回去，遭遇對(duì)方“破口大罵”后沒(méi)有開(kāi)門(mén)。

　　隨后，快遞員“用木屑堵住門(mén)禁使門(mén)鈴一直在響”，又通過(guò)其他方式來(lái)到了五樓，“我才打開(kāi)雙層防盜門(mén)的一層，他就衣服一脫，手一招，罵著叫我出來(lái)。”徐先生稱，為防止意外發(fā)生，他最終沒(méi)有走出防盜門(mén)，也沒(méi)有收件，考慮到快遞員工作不容易，事后也沒(méi)有向天天快遞公司投訴。

　　12月14日，這個(gè)快遞員再次來(lái)送件。徐先生說(shuō)，他一聽(tīng)又是同一個(gè)快遞員，就明確告訴對(duì)方說(shuō)，收件人是他同事，當(dāng)時(shí)不在辦公室，他也不愿代簽。結(jié)果，這個(gè)快遞員上樓后，再次破口大罵，并用腳踹防盜門(mén)，下樓后再次用木屑堵住門(mén)禁。

　　12月15日，青年報(bào)“老羅幫你忙”互動(dòng)維權(quán)欄目熱線記者聯(lián)系天天快遞有關(guān)負(fù)責(zé)人宋先生后，對(duì)方表示將調(diào)查后給予回復(fù)。12月16日，徐先生回復(fù)記者，天天快遞有關(guān)負(fù)責(zé)人已專程上門(mén)道歉，對(duì)于對(duì)方道歉，他表示滿意和諒解。

　　記者收到徐先生回復(fù)后，也很快收到了天天快遞宋先生回復(fù)，他介紹，當(dāng)天“叫板”徐先生快遞員為加盟店招聘，對(duì)于員工“叫板”行為，宋先生明確表示不對(duì)并致以歉意。宋先生同時(shí)表示，服務(wù)好顧客是公司宗旨，接下來(lái)，公司將加強(qiáng)培訓(xùn)與管理，尤其是加強(qiáng)對(duì)加盟商的管理，對(duì)于不服從公司管理的員工，若屢屢被投訴侵害消費(fèi)者權(quán)益，將堅(jiān)決予以辭退。