景怡鑫苑小區(qū)門衛(wèi)室的保安們，拒絕代收快遞已經(jīng)一周。居民們感到不便，不過保安也有自己的道理。

　　收發(fā)室里常堆滿包裹

　　景怡鑫苑小區(qū)位于華清東路火車東站旁，這一區(qū)域交通便利，商業(yè)發(fā)達(dá)。周圍不少小老板、小店主租住在這里，他們中不少人進(jìn)貨、發(fā)貨都依靠快遞公司。這兩年，小區(qū)里其他居民也漸漸熱衷網(wǎng)購�？爝f員送件時(shí)，有些居民恰好不在，門衛(wèi)室就經(jīng)常代勞，暫時(shí)接下這些快遞。

　　“我們收過最大的包裹有一米高�！弊蛉眨�保安隊(duì)長(zhǎng)耿建斌比劃著：“最小的就是手機(jī)包裝盒這么大。”快遞里的貨物也五花八門：有童車，有服裝，還有人網(wǎng)購了洗澡盆……耿建斌說，2011年，包裹還不是很多。去年和今年，每次快遞員一走，門衛(wèi)室的桌子上就會(huì)堆滿快遞包裹。

　　居民大多會(huì)在兩三天內(nèi)把自己的包裹取走，其中不少人悶聲不響，從包裹堆里翻到自己的東西，扭頭就走。還好，這兩年都沒丟過東西。

　　四天丟了兩件快遞

　　“三個(gè)月前，有個(gè)20多歲女孩取包裹�！北０餐醣＼娬f，女孩翻了半天，一聲不吭，拿起一個(gè)包裹就走，王保軍看著不對(duì)，趕緊喊“那是你的包裹嗎?”女孩低頭一看，“噢”了一聲，把包裹放下，才拿了正確的包裹�！翱磭槻粐樔恕！蓖醣＼姼袊@。今年11月21日，居民鄭女士的包裹不見了;24日，居民龍先生的包裹，也不見了。兩人先后登出尋物啟事，又去保安室查看監(jiān)控，結(jié)果還是一無所獲。龍先生說，他的包裹里裝有三條牛仔褲，總共價(jià)值400多元。 “這點(diǎn)小事，我也沒報(bào)警”，他說。

　　11月25日，小區(qū)門衛(wèi)室外也貼出一則《溫馨提示》，文中說：“由于這兩天頻繁出現(xiàn)錯(cuò)拿包裹的現(xiàn)象，物業(yè)部溫馨提醒各位愛網(wǎng)購的親，最好自己親自取包裹……”雖然保安也想幫不能及時(shí)收件的居民代收快遞，可如今出了這事，物業(yè)辦擔(dān)心風(fēng)險(xiǎn)，干脆一件快遞也不再代收了。“居民的東西萬一再丟了，我們嫌影響不好�！惫⒔ū笳f。

　　對(duì)此，有的居民表示理解。有的居民則說，物業(yè)代收快遞挺好的，怎么能因?yàn)榕鲁袚?dān)風(fēng)險(xiǎn)就不收了呢?

　　各方說法

　　物業(yè)從業(yè)者：這是一個(gè)新挑戰(zhàn)

　　穆先生在陜西從事物業(yè)管理工作已有20多年，他說，如何做好快遞代收工作，對(duì)物業(yè)公司是一個(gè)新挑戰(zhàn)。

　　穆先生說，近年來快遞量猛增，物業(yè)要支付人力物力去代收快遞，成本問題顯而易見，代收快遞的法律和商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，也日漸突出。

　　“有些人說，應(yīng)該和快遞公司收這個(gè)錢�！闭劦健坝袃敶�收”問題，穆先生說：“有些人說，應(yīng)該和業(yè)主收這個(gè)錢�！蹦壳埃�不光物業(yè)行業(yè)，法律界和政府，也在探討制訂相關(guān)法律、政策。

　　曲江一小區(qū)物業(yè)經(jīng)理王先生說，他建議這家小區(qū)的物業(yè)，可在來年與業(yè)主大會(huì)簽訂物業(yè)服務(wù)合同時(shí)增加相關(guān)條款。即“有償代收”，這樣保安也有更多動(dòng)力去代收、保管快遞，居民也可以得到方便。

　　律師：代收問題可由合同約定

　　陜西永嘉信律師事務(wù)所倪景紅律師說，因景怡鑫苑保安并無保管快件的法定義務(wù)，又在快件遺失一事上沒有惡意、明顯的過失，所以保安不必對(duì)這兩起快遞丟失事件負(fù)責(zé)。

　　倪景紅說，如業(yè)主一致認(rèn)為，需要物業(yè)公司幫忙簽收快件，可由業(yè)主大會(huì)在和物業(yè)公司簽訂物業(yè)服務(wù)合同時(shí)，詳細(xì)規(guī)定物業(yè)代收快件的形式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。此外，如業(yè)主有隱私要求，可在合同中明確注明，拒絕物業(yè)工作人員代收快件。

　　社區(qū)記者武敦煌付啟夢(mèng)