當前正是元旦、春節快遞旺季，部分快遞企業發生內件丟失、野蠻分揀、霸王條款等違規行為引起廣泛關注。記者5日從郵政部門了解， 國家郵政局高度重視旺季快遞服務質量， 近日針對有關問題組織相關�。ㄊ校┼]政管理局迅速展開調查。 
　　據介紹， 山東省郵政管理局抽調精干人員迅速組成調查組， 于2012年12月24 日趕赴相關地市，分別采取走訪摸查、查閱相關文檔、現場詢問等方式對山東青島速爾快遞公司、青島京海全峰快遞公司、青島龍邦快遞公司三家涉案快遞企業進行了實地執法調查。
　　2012 年12月26日，河南省郵政管理局派出調查組趕赴南陽市對被曝光的南陽申通快遞公司進行了調查和走訪。調查組依據事實與有關法律，組織用戶與南陽申通快遞公司進行了調解，最終雙方達成了賠償協議。
　　2013 年1月4日，上海市郵政管理局約談了上海申通快遞公司負責人，針對外界反映的公司暴力分揀、客戶信息泄露等問題， 重申了相關法律規定與法律責任，告誡公司加強管理，嚴格依法經營。上海申通快遞公司表示將認真開展自查與整改。1月4日，上海申通快遞公司向國家郵政局遞交了自查整改報告。
　　北京、廣東等�。ㄊ校┼]政管理局也正在對反映的問題進行調查。下一步，相關省（市）郵政管理局將根據調查核實的情況，對相關企業與責任人員依法處理。